菏泽市荣军医院用心用情用力保障病患健康

“我们在这里挺好的，对医生、护士的服务很满意。”一句话，不仅让病患家属放心了，也让医务人员暖心了，更是对菏泽市荣军医院的最好肯定。为了保障住院优抚对象健康，菏泽市荣军医院结合自身特点，推出了有力举措，从舒适服务到安全服务，再到人性化服务的持续改进，促进医院向细节管理转型，进一步提升了病患幸福感、获得感。

科学防控，让患者享受“专治”服务

当前，防控形势也让肩负守护优抚对象健康职责的菏泽市荣军医院接受了一次次严峻的考验。为了切实保障住院病人健康，针对院内老年病号、精神病号较多的实际，根据上级部门安排，菏泽市荣军医院出台举措，对精神病人、病区和涉及的诊疗人员开辟出绿色通道，划出诊疗区域，开展 “专治”管理服务。

首先，将精神科、内科等涉及一线诊疗的专家、医务人员统一调配，并打破病区分块壁垒，组成专业医疗团队进入精神病区，开展诊疗服务；其次，进入病区医务人员按毕业年限、技术水平、技术职称等实施层级管理，让每个医疗组、班次既能胜任日常诊疗工作，又能担当突发危重病人的救治。通过实施 “专治”管理服务，减少了精神病人转院次数，减少了不必要的资源浪费，以及因人员进出病区可能引发的“院感”疫情事情的发生，为保障住院病人健康打下坚实的基础。

用心服务，促患者生活质量提升

“早餐，最好吃个鸡蛋，或食用牛奶、豆奶等一些蛋白含量较高食品。午餐，则要补充一些身体所必需的牛肉、羊肉、禽蛋等食品。晚餐，可食用粥、豆等类食品，从而补充身体所需的五谷食品。”“有人说，健康要“管住嘴，迈开腿”，但为了保障身体必需的营养，一些肉、禽、蛋还是要有的。”每天，菏泽市荣军医院食堂内笑语声声，医务人员为增强病人健康意识，向住院病人讲授科学健康饮食知识。

精致提供每日三餐，既营养又可口。老年人的膳食管理是重点也是难点。根据医护要求，饭菜既要软、烂，又要适度，口味不能太重又要有滋味。院总务科饭前到伙房与炊事人员一起研究烹调，饭后到病房听取老荣军对饭菜的意见和建议，实时监控饭菜质量，随时改变烹调方法，有效地提高了老荣军们对生活服务的满意度。

用情服务，为患者提供健康指引

菏泽市荣军医院出台举措，在一切可利用的时间开展了健康宣教和健身运动。

首先，利用集中就餐前30分钟的时间，开设 “每日一讲”健康知识大讲堂，通过健康知识、名人轶事、国语课堂等故事趣闻，向病人传授国学知识；其次，利用病区活动室，开设 “每日一练”特长培训班，通过教授折纸技艺、书法培训、绘画培训，提高病人“动手”能力；再者，利用病区走廊、楼梯间等有限空间，开设 “每日一动”健康迈步走活动，强化病人肢体行动能力。

通过健康知识普及，贴近了病人自身实际，寓教于乐的折纸技艺、书法绘画培训等，又让病人吃出了健康、吃出快乐、吃出品质，从而赢得了病人及家人的一致赞誉，为确保病人诊疗和提升生活质量起到了积极推动作用。（孙若语、赵明杰）