1月31日了解到，刚刚过去的春节假期，工行河北衡水故城支地的新兵小刘真正体会到了金融为民的深刻内涵，从行长到一线柜员，每个人都全力以赴保障假期金融服务顺畅，想客户之所想、办客户之所急，“金融服务以小见大、为民情怀就在日常”小刘在自己的日志上写下感悟。
假期是现金使用的高峰，面对可能的需求量，支行提前进行合理匡算，重点加大新钞发放力度。特别是针对过年老百姓对新钞需求较大的问题，支行一方面主动申请新钞为客户取现或更换，另一方面对于日常收入的现金及时规整，尽量挑出其中票面较完好、程度较新的纸币为客户备好。
假期也是业务办理高峰，为尽量节省客户时间，故城支行立足厅堂服务，增加服务力量配备，看到老同事们主动放弃休息时间，小刘也申请不休随时准备补位。
另外，针对节日期间电信诈骗、网络诈骗、非法集资等风险隐患，故城支行及时对到店客户进行金融安全知识宣传和普及，让“守好自己的钱袋子”的理念深入老百姓心中，让百姓安心过大年。
“这个假期虽然辛苦但有意义，”节后第一个晨会上，小刘分享着假期感言，“金融服务与民生民计休戚相关，服务提升永远在路上。”（程业萍）