一封来自办事群众的手写表扬信 这是感谢也是鼓励 —彭埠街道公服中心政务服务，收获点赞！

近日，杭州市上城区彭埠街道公服中心办事大厅收到了一封来自办事群众的手写表扬信。信中，为“一网通办”综合窗口工作人员洪玉庆和沈晨珂的高效办事，热情服务给予了高度赞扬。

原来， 2月23日下午，李琳女士到中心办事大厅办理个体户工商营业执照。“一网通办”综合窗口工作人员洪玉庆和沈晨珂热情接待，一 一耐心地解答新办个体户营业执照需求填写要求和办理流程，并帮助李女士准备需要登记的资料，不到一小时李女士就拿到了刚打印好还有余热的个体户营业执照。随后就有了开头的那一幕，第二天一早，李琳女士专程送来了一封手写表扬信，并说道“真是太方便了，家门口就有这么专业的工作人员帮忙解答疑问，她们的耐心、高效为民办实事让我感到非常温暖！

近年来，彭埠街道便民服务中心协同有关部门落实“一网通办”“就近办”等“放管服”改革举措，从2021年8月起，区审管办下沉三名综合窗口工作人员，洪玉庆和沈晨珂即为区审管办下沉街道的工作人员。街道便民服务中心即新增承接住建、市场监管、人社、医保等下延事项20余个，到目前为止，共受理个体工商户相关事项312件次，房屋租赁备案125件次，医保个体退休初审受理124人次。

在做好事项下沉，打造“十分优享”服务圏的同时，中心加大窗口业务及服务礼仪培训，强化窗口人员高效办件、协作办件的服务能力及主动作为的服务意识，让群众少跑腿、不添堵、好办事的服务氛围愈加浓厚。如今，越来越多的群众享受到了政务服务带来的便捷。

表扬信承载着办事群众对我街道办事工作人员的充分肯定，更是对中心积极践行“跑一个窗、进一扇门、办万家事”工作要求的殷切期待。在珍惜荣誉的同时，也将进一步激励和鞭策我们在今后的工作中继续发扬优良传统，让办事群众真正享受到更加优质、快捷、高效的政务服务。作者：平华