河南杞县：回访用户促提升 供水服务暖人心

作为优化营商环境获得用水用气领域牵头部门，杞县城管局坚持为企优环境、为民办实事，切实履行行业主管职责，不断优化服务标准，多举措助力企业发展，进行客户网格化管理，及时获知用户需求、问题投诉等，设置回访专员，定期开展回访活动，详细了解各用水企业从报装到通水过程的服务体验和用水情况，倾听用水企业对优化营商环境、供水工作的意见和建议。

近日，杞县城管局和自来水优化营商环境工作小组到杞县桔子酒店企业上门回访，用实际行动架起自来水公司和用水企业的“连心桥”。回访桔子酒店密切关注企业用水需求。通过座谈、走访等方式详细了解企业从报装到通水，用水过程的服务体验，虚心征求企业意见和建议，用水企业对城管局、自来水公司直诚的服务态度和便捷的服务举措给予一致好评；桔子酒店相关负责人对自来水公司长期以来提供的供水服务表示感谢，他说：“杞县自来水公司用真诚的服务和专业技术，通过主动上门、帮办代办报装让我们企业省时省心又省钱，足不出户解决了公司的发展用水问题，高效的办理速度、热情的服务态度，值得点赞。”

此次企业走访活动密切了自来水公司与各企业用户之间的联系，加深了对企业用水服务需求等方面的了解，为进一步创建和谐供用水关系打下了良好的基础。今后，杞县城管局将继续履行行业主管职责，积极发挥主管部门责任担当精神，始终把关注民生、服务民生作为工作的出发点和落脚点，依照省、市、县关于优化营商环境的部署要求，通过完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量等措施，切实保障用户用水无忧。

杞县城管局 王永强（文／图）