打通临江退役军人优待证办理“最后一公里”

退役军人是党和国家的宝贵财富，自退役军人优待证申领工作开展以来，为继承和弘扬拥政爱民、拥军优属的优良作风和光荣传统，临江街道萧东村、临江佳苑社区实施电话预约，集中办理，入户办理，有序推进建档立卡和优待证申领工作。

办理人员对退役军人的照片做到统一采集，并且通过户口本身份证退役证等相关证件的预留信息，先行完善系统，力求让群众“最多跑一次”。现场为其核对完退役军人基础电子档案信息后，交由其签字确认，确保“一次就办好”。由于该项工作政策性、操作性强，工作人员起初对整个系统不熟练，容易“缺胳膊少腿”，通过帮助部分退役军人先行先试填报建档立档和优待证信息，降低下一次建档立卡的退回率。在填报的过程中发现不少军人退役证信息模糊不清，忘记入退伍具体时间等问题，工作人员实施“战友回忆”，找准同期同村战友，再寻着相关时间线帮其回想自己的信息，提高工作效率。在收到优待证之后，村、社区统一安排银行工作人员在村、社区内开设点位，统一时间让大家就近便可办理开通优待证的程序。工作人员根据退役军人的实际情况，对一些年事已高、身体欠佳、行动不便，无法自行办理优待证的退役军人，安排专人“一对一”主动上门办理，确保优待证申领工作不漏一户、不落一人。

下一步，临江街道及社区退役军人服务站将继续通过多种途径，继续加快推进退役军人优待证的办理工作，并做好台账记录，确保退役军人优待证申领工作顺利完成。