5月22日了解到，近日一位客户拎着一个沉甸甸的编织袋走进工行河北衡水景县城内支行，有些拘谨地向柜台工作人员询问道：“你好，你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗？”原来，客户是来兑换硬币的，此前他已在别的银行网点遭到婉拒，这次来工行网点只是想“碰碰运气”。但让他没想到的是，客服经理立即给了肯定的答复，客户脸上瞬间露出了笑容。
客服经理随即从客户手中接过编织袋中的二十余斤硬币，为了尽快帮客户兑换硬币同时不影响其他客户正常办理业务，网点主管立即对柜台及大堂工作人员安排进行调整，同时和柜员一起对硬币进行分类、清点。经过细心清点，硬币很快被整理完毕，共计一千七百余元。虽然金额不多，但解决了客户的实际难题，工作人员的耐心服务也赢得了客户连声称赞。
金融服务无小事，工商银行景县城内支行将始终积极履行社会责任，想客户所想，急客户所急，精诚服务解决客户实际问题，持续给客户打造最优质的业务体验。（龚晓萱）