【社工风采】用积极向上和越战越勇的心态照亮未来

社工站是近几年社会工作行业发展的重点领域。作为立德社工治理共建事业部的骨干人员，杨薇重点负责社工站类的项目。这类项目重点在于指导社区开展专业服务，同时助力基层社区治理和社工人才培养，也是资源整合和链接的平台。开展社工站项目工作的社工，必须扎实掌握政策文件，并有深厚的专业知识和丰富的实践经验。怀着对社会工作深深的热爱，杨薇在这个领域勤恳工作，扎实前行，始终保持着积极向上和越战越勇的心态。

一、开展工作有计划

杨薇所负责的项目落地街道共有24个社区，因社工站全覆盖，工作量非常大，且各社区效率差别和进度不同。为了提高效率，杨薇采取了有计划、有针对性的工作方法。她每周或每天都会在工作笔记本子上分类列出一定要做的事、不必要但尽可能完成的事等，根据项目现状有意识地进行针对性分类推进，注重条理，主次分明，并在各个节点上做好总结和规划。

二、基础工作做扎实

项目后续要有更好的开展，打好基础是最重要的。在项目执行和对接前期，杨薇都会充分做准备，认真梳理和学习细节。一方面，她提前做足项目之外的准备，例如学习相关专业知识和优秀经验、与领导和同工们交流探讨、训练思维导图的制作等；另一方面，她要求自己对项目本身的情况了然于胸，如熟悉项目实施方案及指导文件、摸清底数和基本情况、准备好相关项目材料及模版、与街道社区多沟通交流获取信息、对细节问题和风险的预估、梳理思路和执行路径等。这些准备帮助杨薇高效地完成了工作任务。

三、沟通工作讲效率

为了提高沟通效率，杨薇充分发挥沟通工具的效能。如果可以电话沟通，杨薇就尽量不发文字。如果可以面对面沟通，杨薇就尽量不打电话。她经常实地走进落地社区或街道，与社区居民“唠家常”式地深入交流和沟通，以便更好地把控项目执行进度。

不同层级的项目，杨薇采用不同的沟通方式。街道层级的项目需要社区配合，沟通对接时，杨薇尽量自己主导，明确任务和沟通目的，让社区明白他们要做什么；社区层级的项目需要服务于社区，沟通对接时，杨薇充分了解社区需求和想法，根据对接情况制定下一步工作计划，给予社区反馈。

面对不同的沟通对象，杨薇制订了有针对性的交流目标和提纲。例如，在与社区合作方进行沟通时，她十分注意帮助社区解决实际存在的问题，就项目中出现的问题实时跟进和实事求是的回应，从而与社区建立了很好的信任关系。

四、总结工作勤反思

每一项工作完成后，比如一次研讨会、一次培训会或一次执行任务，杨薇都会有意识地进行总结、梳理，并利用工具进行复盘反思。她发现，工作过程中一些不清晰的地方或未能解决的问题，通过复盘、思考，有时一下子清晰了、也有了解决办法。虽然有些时候只是利用碎片时间在脑海里回顾思考，但也有很大帮助。每当这时，杨薇都会及时记录在本子上，提醒自己后期运用。

社工站工作涉及层面多、工作量大，非常锻炼一线社工的能力，也考验着他们的意志。多年来，杨薇默默奋斗在工作一线，早出晚归、不断进取，对社会工作的满腔热忱给了她积极前行的力量，也让她有了越战越勇的底气。她坚信，未来的社工之路一定会越走越亮堂。