“考上清华北大奖励人民币2万元，考上985、211奖励1万5千元，考上一本奖励1万元，考上二本奖励5千元……”近日，一则房产物业服务企业《关于对玖荣学府小区高考生进行奖励的公告》在小区业主微信群迅速传开，并成为大家茶余饭后谈论的热点话题，居民们纷纷为企业做法叫好。
“事不大，情却真，件件小事暖人心，这样的企业真是用实际行动彰显出整个行业的责任与担当。”一名业主在朋友圈说。小区业主们都知道，助学活动举办方信阳玖荣置业有限公司上月底刚为我市儿童福利机构送去了6万元的爱心捐款，时隔一个月，再次以助学形式奉献爱心。
小物业，大民生，房产物业管理服务连接千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”，更是“美好生活看信阳”最直观体现。“作为全市房产物业行业的一员，为业主搞好服务是主责主业，我们的宗旨也是让业主满意，跟那些为社会作出巨大贡献的企业比，这真是不算什么。”当再次问到爱心助学的事时，企业负责人连龙急忙跟大家解释后，不愿再过多地被提起。
“发展为要，民生为本”。玖荣公司的事迹是全市房产物业企业规范建设、健康发展、提升管理服务水平的一个缩影。当清晨第一缕阳光升起，房产物业人已经开始了一天的忙碌；当夜幕降临、万家灯火之时，他们依旧守护着小区的安宁……房产物业行业就是这样的一个特殊群体，默默付出的背后是用心发现、用心服务、用心关怀，越来越多的企业在行业主管部门指导下转变工作思路，以实际行动、辛勤付出赢得业主的理解、互动和信任，努力打通服务“最后一公里”，不断为群众美好生活加码助力。
党建引领，红色物业打造发展“新引擎”
“自从有了‘红色物业’，生活环境真是大变样啊！”在羊山新区前进街道戴庙社区，常常有居民发出这样的感慨。戴庙社区积极探索“党建＋红色物业”的新思路，以“五方”联席议事为抓手，充分运用基层党组织主体作用，发挥党员服务群众带头示范作用，全面构建党建引领深化小区治理的共治共享新机制。
“小区顽疾问题必须从源头下手，把党建融入物业之中，党支部领导社区物业管理服务，发挥党的组织优势和群众工作优势，让‘红色’贯穿物业管理始终，让物业成为贯通基层党组织联系群众的‘毛细血管’，真正搭建起政府联系服务群众的‘连心桥’。”在市住建局房管科科长宋建伟看来，实施“红色物业”的主要目的，就是让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理“增效”。
目前，信阳市大力开展“红色物业”试点，全市11个县区分别成立了物业行业党委，77家物业企业成立了党组织，从业党员990名；物业企业成立物业党支部36家，派驻党建指导员260人，物业企业党员530人，社区志愿者1120人。“党建引领、部门引导、基层主抓”理念已深入人心，并赢得了社会各界的广泛赞誉。随着一大批物业小区持续加入，群众切切实实地感受到了社区、物业的变化，享受到了实实在在的服务，进一步提升了小区居民的幸福感。
政策加持，优化环境激发发展“新活力”
“民有所呼，政有所应”。2021年7月30日，《河南省物业管理条例》修订完成，市住建局在充分调研基础上，持续优化相关政策，及时向县（区）政府及物业行政主管部门、街道办事处下放物业管理区域、物业服务合同、业主大会和业主委员会、物业承接查验等环节备案权限；完善5项行政备案事项，规范工作程序，简化工作流程，加强事中事后监管，全力支持房产物业行业发展。
今年，市住建局认真学习借鉴外地市先进经验做法，广泛征求市委组织部、宣传部及市发改委、财政局、自然资源和规划局、城管局、市场监督管理局、中级人民法院等21家相关部门意见，草拟了《信阳市物业管理实施办法（征求意见稿）》，遵循“党建引领、政府主导、市场运作、属地管理、社会参与、多元共治”原则，将物业管理纳入社区治理体系，强化房产物业服务企业与业主、主管部门间的沟通交流，逐步建立相互理解、信任和支持的三方关系，大力营造诚实守信、奖优罚劣的物业服务市场环境。“政策给力！我们企业发展之路肯定是越走越宽”市物业管理协会会长孙高俊在听到《实施办法》今年下半年有望出台的消息后激动地说。
此外，我市严格落实“条块结合、以块为主”要求，细化行政监管和公共服务权责，明确市县（区）两级职责分工，构建行业监管、属地负责、街道办组织、社区参与的四级联动工作体制，切实发挥好辖区政府的主体作用和办事处、社区的基础作用，突出社区居委会“自我管理、自我教育、自我服务”功能，及时将物业管理服务矛盾化解在基层一线。
纾困解忧，惠民利企注入发展“新动能”
“最近企业经营得怎么样？”“业务开展还存在哪些问题？”近日，市住建局工作人员在走访羊山新区香樟家园小区时了解到，小区内个别楼栋外墙保温因年久失修，部分墙体开始出现脱落，存在严重安全隐患。发现问题后，工作人员提前介入，立即协调专业维修机构赴小区启动维修工作，并指导开展维修资金申报。“没想到问题这么快就解决了，不仅给我们企业解决了大麻烦，也为居民及时消除了安全隐患，真是要给咱们主管部门点个赞！”河南烟草金叶物业管理有限公司信阳分公司负责人激动地说。
据悉，统筹房产物业企业依据工种类别定向选聘、帮助解决企业用工难题，协助解决物业费纠纷，集中整治解决项目遗留问题、为房产物业企业正常经营扫清障碍，加强行业技能培训，开展政策法规宣传等，已成为行业主管部门日常工作的重要组成部分。
从“一户一表”改造，到小区基础设施更新维护，在主管部门和房产物业行业共同努力下，一大批民生实事相继落地见效，百姓身边的“烦心事”“操心事”也越来越少。去年以来，全市累计接收接待物业类来电来访11249人次，涉及物业服务、物业收费、矛盾调处等方面工作，相关问题得到及时妥善解决，获得了企业与群众一致好评。
市住建局党组书记孔辉表示，认真做好物业服务工作是顺应人民群众期待、提升城市综合服务保障能力、塑造“美好生活看信阳”品牌的一项重要工作举措。全市住建系统将始终把“群众满意、社会认可”作为衡量工作开展的唯一标准，切实转变服务理念，强化服务意识，着力加强制度建设，持续巩固拓展“红色物业”创建成果，不断规范市场秩序，进一步提升物业服务专业性、满意率，努力在自我超越中凝聚起行业发展强大合力。