温州市图书馆：新动能 全场景 重塑构建数字阅读生态圈

“‘书香门递’真的太方便了！把想借的书告诉工作人员，很快就可以上线借到书，不必特意跑一趟。其实这一年在图书馆看书不多，但2022年我家借书不少于100本。 ”“喜欢图书馆的N个理由：座位宽敞食堂满意，全市书房都可还书，‘书香门递’足够便捷。”这些都是读者在温州市图书馆微信公众号下的留言。从2021 年起，温州市图书馆以市民阅读需求为导向，建立书香门递“线上＋线下”一体化创新服务。创新性地开拓“图书馆＋O2O平台＋物流”服务模式，让读者足不出户就能静享书香，2022年书香门递累计服务6820次，外借图书2．6万册次。

这只是近年来温州市图书馆阅读服务数字化、智慧化升级的一个缩影——“书香门递”突破的是阅读服务的最后一公里，真正实现了读者的零距离借阅；“瓯越记忆”历史人文知识服务应用是“化零为整”，让读者可以一键式检索原先散落各处的温州特色历史人文资源；漫画、直播和3D虚拟主播，则是温州市图书馆顺应互联网潮流拉近与读者距离的制胜法宝；而发轫于温州的城市书房，也搭乘AI智能、元宇宙等新技术新动能，继续勇立潮头引领趋势。

“几年来，温州市图书馆通过数智赋能互联共享，以人为本打造阅读资源、服务、活动、传播矩阵，以科技＋服务的方式助推数字化改革，重塑市域数字阅读生态圈已初见成效。”温州市图书馆馆长张启林表示。

打造数字化改革便民服务新样板

进入温州市图书馆“瓯越记忆”历史人文知识服务应用界面，温州地区古今人文的风貌一触即现，读者既可以通过时间维度、空间维度查找，也可以通过“名人”“著作”等主题分类检索，年长的读者还能用“长辈版”实现便捷阅读。

“瓯越记忆”历史人文知识服务应用运用数字文献、音视频、图片、文本等多种载体，设置了“温州地方特色”“温州古遗迹”“文献及著作目录”等多个分类。在数据利用和展示方面，以主题作为切入点，挑选多种类型的资源组合后以专题网站、手机WAP、小程序等形式呈现，巧用各类技术，让数据“活”起来，打造数字化改革便民场景服务新样板。

“太好了！赞！古籍数字化保护，化身百亿，造福桑梓，敬佩！”“期待贵馆能够核查文献，补齐所缺，以便读者更好地了解瓯越历史人文。”这些都是用户对温州市图书馆“瓯越记忆”应用的评价，在温州文史界专家当中，“瓯越记忆”也因解决了以往本土文化和旅游资源展示不充分、相关古籍和地方文献利用困难、无法一键检索关联各专题库数据等难点痛点，赢得了良好口碑。而由于平台无门槛向公众开放馆藏古籍文献数据，瓯越记忆已成为了全国各地学者研究温州地方文化的重要平台。今年以来，“瓯越记忆”的浏览量已经超过32．2万次，在省内同类型数据资源库中，访问量遥遥领先。

“瓯越记忆”历史人文知识服务应用首页

在张启林看来，图书馆数字资源最重要是要用起来，读者的点击量、阅读、下载就是数字资源价值的最好证明。“无论何种技术革新，都要以服务读者、促进阅读为核心要义。”张启林说。

虚拟馆员跨次元开启阅读新体验

“屏幕上、书桌上都时常能看到帅气的阿策和呆萌的温小图，来图书馆就像去漫画联名周边店一样，每次都有新惊喜。”读者小王是一名00后，也是“漫画温图”的忠实粉丝，从小读者赌气夜宿城市书房，竟然梦遇李白、杜甫和苏轼，到《神秘大咖「扫地僧」首次披露图书馆员心声！南慕容北萧峰爆哭……》，他每每在被逗的捧腹大笑的同时，也不忘催更脑洞大开的图书馆小编。

“漫画温图”项目是温州市图书馆馆员以温州市图书馆为原型所编绘的原创漫画，以馆内的馆藏信息、借阅规则、人员服务等为素材，通过虚拟馆员“温小图”“阿策”以及众读者等人物形象讲述图书馆的故事，让读者通过趣味漫画，轻松了解图书馆的规则资讯，传递图书馆的品牌形象与文化理念。

2021年“漫画温图”赢得国际图联（IFLA）图书馆营销奖。被评为十个最具创新与创造力的项目之一。《图书馆扫地僧》、《城市书房奇妙夜》获得“图书馆杯”主题图像创意设计征集活动设计奖项，并受邀登陆2021中国儿童文学动漫周线下展览。

“我们还在继续探索，将这两个已经深入人心的IP形象活用在表情包、文创产品、实景与漫画人物相结合的AR式演出等方面。”据温州市图书馆新媒体推广部副主任林中牧介绍，2021年，他们就在全国图书馆领域率先推出了基于“Live2D”所制作的2D虚拟主播，2022年又推出了3D虚拟主播，用来替代或搭档真人主持人，打造“温小图课堂”“温暖温图”“温图TV”“温图通知公告”等短视频内容。

3D虚拟主播播报由馆员原创的主题歌曲

“有了虚拟主播，图书馆日常宣传就可以‘花式整活’了，小品、舞台剧、歌曲、相声这些表现形式，全都不在话下。”林中牧表示，在阿策和温小图的强势吸粉加持下。目前温州市图书馆的公众号关注数已突破38．32万，阅读量达388．95万次，视频号阅读量也达到32．38万次，原创内容还多次被学习强国等平台录用。

根据《全国公共图书馆微信微博监测月报》显示，温图WCI影响力指数长期稳居全国公共图书馆微信公众号影响力指数（WCI）TOP10，地市级公共图书馆影响力指数榜首。

数智赋能 构建数字阅读生态圈

7月6日，温州城市书房又上新了，但这次不仅仅是在真实世界，而是在元宇宙空间。在温州市图书馆全新上线的“智慧城市书房”数字化改革项目中，引入了元宇宙空间，打造了一个基于数字孪生精准映射的城市书房虚拟空间。通过自动化算法生成3D鸟瞰空间、平面布局空间、实景漫游空间，高精度1：1还原真实场景，智能三维化呈现，读者可通过导航模块和智能馆员指导，遵循系统预设路线或自选路线进行漫游参观。元宇宙内的虚拟馆员将为读者进行讲解与引导，让读者在参与的过程可以体验到置身真实空间的感觉。城市书房元宇宙还可支持馆藏导航功能，读者检索到指定馆藏后，可以直接点击导航，虚拟空间将出现行动路线，指引馆藏书目所在区域。足不出户的读者也可以在线上直接阅读3D形式的数字资源，体验全新的阅读形式。

温州智慧城市书房元宇宙

据温州市图书馆技术部主任江显晶介绍，“智慧城市书房”平台已在全市135家城市书房全面覆盖，除了为读者提供崭新的知识共享、信息交流、互动阅读的数字孪生空间。面对暑期的一座难求问题，平台还推出了座位率预估功能，通过类似于地图导航的绿、黄、红、紫颜色标注，实时展示书房的座位情况，帮助读者提前了解座位紧张程度。绿色表示座位空缺，空间舒适，紫色则提醒空间已满员，读者可寻找其他阅读空间。

温州市图书馆“智慧城市书房”元宇宙的应用，旨在重塑图书馆的服务特性，延伸图书馆的服务内涵，创新图书馆服务生态体系。以“元宇宙＋图书馆”的形式，构建智慧型的在线学习环境，借助服务场景和智能技术的互动式、智能化服务，通过主动推送增强读者与空间之间的联系，使服务更具自动化和智慧化，更能满足读者的需求。

日前，受温州文化广电旅游局委托，由著名公共文化专家指导的博士联合调研小组正在温州展开全民阅读生态的深入调研，这意味着温州市全民阅读建设，以全面生态化为动力，正在新的历史条件下，不断推动高质量发展。

在张启林看来，图书馆不应只满足于成为拍照打卡的网红背景墙，而应该始终将推动阅读对市民生活的全面嵌入，作为最重要的工作指向。“温州市图书馆将始终立足于读者与馆藏资源这两个基本点，致力于“为人找书”和“为书找人”，让读者‘时时刻刻处处’都能在一个生态式的时空分布中实现便捷阅读、会心阅读，是我们的终极目标。”张启林表示。