泸州高铁站：暑运热度持续火爆 服务热度暖心贴心

2023年暑运，从7月1日至8月31日为期62天的时间，现已经进入后半程。数据显示，从暑运以来至8月13日泸州站共计开行列车1249列，发送旅客52．6万人次，日均旅客保持在1．2万人次，较2022年同期增加21．3万人次，增长68％，今年暑运受暑期旅游、避暑经济以及成都大运会影响，旅客选择高铁动车出行持续火爆。

为保障旅客暑期平安有序出行，泸州高铁站综合管理中心优化服务举措，持续做好旅客出行服务，在重点位置安排志愿者开展各种便民服务，引导旅客有序进、出站乘车，同时启动交通秩序联合整治行动，加强站区道路交通疏导，增加安全巡逻检查频次，及时有效处理各种突发情况。铁路部门增派工作人员支援安检、客运岗位，并根据客流情况增开验证、安检通道，提高旅客进站效率，加密洗手间、候车室的卫生清扫消毒工作，营造舒适便捷的出行环境，努力提升旅客出行体验。

“卫生间在前方通廊左转。”“售票大厅在楼上，您从前面电梯上去就行。”再次来到泸州高铁站做志愿者的颜家瑾正在为旅客答疑解惑。不同于第一次做志愿者时的局促，此时的她显然对高铁站更加熟悉，能够游刃有余地引导旅客提供帮助，她觉得变化的不止她自己，她眼中的泸州高铁站更加便民了：“在出站大厅、网约车和出租车换乘区增设了座椅，卫生间内提供了厕纸和洗手液等“贴心”服务举措，当我们尽可能地帮助到旅客时，不仅感受不到累，还能感受到一种被需要的幸福。”在泸州高铁站参加2023年泸州市“酒城青雁计划”社会实践活动大学生颜家瑾告诉记者。

温馨提示：暑运期间，天气炎热，客流量大，请各位旅客留足候车时间，切勿“掐点”乘车，并看管好自己的随身物品，以免物品丢失、遗落。乘车出行如遇到困难，可通过铁路12306APP、020－12306 人工客服热线等渠道咨询和寻求帮助。