“天下事，以实则治，以文则不治。”党员干部要当好“老百姓的官”，就要在服务群众上见真章，不能只是嘴上说得好听，在行动上不见落实。干部要做好服务群众的工作，不仅要在抓落实、办实事、讲效率、求实效上下功夫，更要转变服务观念，要解决好服务群众的“最后一公里”问题。干部要做好群众的工作，就要主动到群众的身边去，以群众的角度、群众的思维去想问题、办事情，自然能够更及时地捕捉到群众在办事过程中遇到的“堵点”，对小事小节不放松，在压实问题上更认真，以工作上的每一点“小变化”，带给群众办事的“大方便”，让群众办事的“第一个堵点”迎刃而解，避免群众“办事难”的新问题出现，不断提升群众办事的效率，让群众再也不为办事而发愁。
要换位思考，站在群众的角度“想问题”。“做群众工作就要注意换位思考，设身处地为群众着想。党员干部只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。”干部换位思考，既是一种工作的方式，也生动诠释了干部来自人民、干部服务人民，更好地唤醒干部的责任之心、为民之心、干事之心，能够站在群众的角度去想问题，自然能够更好地发现群众面临的实际困难，找准阻碍群众办事的“堵点”，有针对性出击，提升群众办事效率。
要主动担当，下好服务群众的“先手棋”。干部要做好群众工作，不仅要践行好群众路线，更要主动担当，要在群众的问题面前勇担重任。干部深入调查研究，及时发现工作中存在的问题，是不断提升服务群众工作水平的第一步，要真正地让群众办事中存在的“堵点”化解好，还需要干部下好“先手棋”。干部在工作上要多一些主动思维，不能总是等群众反映上来的时候，才在工作上有所改变，要有发现问题的认真态度，也要有解决问题的担当，才能在群众提出问题之前，把群众的事情办好。
要创新思路，提高群众办事的“获得感”。化解群众办事“第一个堵点”，是干部主动服务群众的有益尝试，而群众办事效率得到提升，让我们看到主动服务之后，带来的是群众办事更快捷，干部办事效率更高。党员干部要持续做好群众工作，提升群众的满意度、获得感，还需要创新工作思路，要抓住关乎群众切身利益的“关键小事”，时刻把群众的冷暖安危挂在心上，多为群众办好事、办实事，当好群众身边的“店小二”。（成都市崇州市大划街道办事处 陈优）