江西莲花:创新“乡事村办”品牌，打通服务群众“最后一米”

“符合什么条件的人员才可以申请低保，对于社会救助有什么政策．．．．．．”赶集的大爷来到江西省莲花县南岭乡便民服务中心窗口办事人员设立的特殊摊位前这样子问到。今年以来，为有效破解乡便民服务中心离乡集镇中心较远，群众办事不方便问题，南岭乡创新探索“乡事村办”工作法，把政府“搬”到村里、“走”进家里，让群众感受便民服务就在身边，不断提升政务服务水平，提高政府效能，打造暖心爽心贴心便民服务品牌，着力增强群众幸福感、获得感。

依托龚全珍工作室，定期开展下沉“坐班办”

利用塘边村位于集镇中心位置优势，在塘边村打造龚全珍工作室示范点，安排乡便民服务中心窗口办事人口利用赶集日轮流在工作室值班坐班，为群众办理医保、低保、社保、民政等高频便民事项，让群众少跑路．截至目前，工作室坐班已办理事项390余件，办事既快捷又方便，获得群众频频点赞。

依托“小萍帮办”服务，常态开展上门“帮代办”

根据实际情况，乡村两级共设立“小萍帮办”员19人，重点针对出行不便的年老人员、残疾人员，进户上门提供“帮代办”服务，做好“送上门”的群众工作，让群众少操心、少烦心，多放心、多安心。今年以来，共办理帮代办事项620余件。

依托惠民政策宣传，融合开展现场“集中办”

将医保、社保、民政、低保、卫健等上级最新政策及时汇编制作宣传小手册，不定时组织乡便民服务中心办事人员在乡集镇开展集中宣传活动，通过面对面讲政策、答疑惑、听民意，对一些简易便民事项现场开辟“容缺登记办理”通道．今年以来，共开辟现场容缺集中办理事项9件。

下一步，莲花县南岭乡将持续深入“乡事村办”品牌，让基层干部真正融入到群众当中，变“群众向上跑”为“干部向下走”、变“分散办事”为“集中办事”、变“被动受理”为“主动服务”，有效解决群众办事难、难办事的问题，努力让群众零等待、零成本、零距离享受“VIP服务红利”，让党员干部以“心”模式践行为民服务的初心使命。（甘惠艳）