上面千条线，下面一根针。一直以来，基层干部都面临沉重的负担，不仅是因为工作层层加码、一级一级向下压，更在于群众问题解决的机制不完善。基层干部既要面对上级下沉的工作，也要做好群众的工作，他们面临巨大的工作量，也导致了工作的效率不高，要切实解决这个问题，尤其需要创新干部服务群众的方式，在着力破解基层治理“痛点”上下功夫。基层工作量大、压力大，要破解基层干部人力不足的问题，尤其需要层层压实责任，层层抓好落实，让干部在工作上实现“接力干”，不仅能够盘活整个干部队伍，不断增强责任意识和服务意识，也能够提升化解群众问题的速度，让群众能够感受到干部作风的改变，重塑干部在群众心中的形象，进一步增进干群的血肉联系，更好地把群众的实事办实、办好。
破解基层治理“痛点”，要创新干部服务模式。做好群众的工作，要避免问题一味地向下沉，要针对基层的实际问题，在乡村建立村级、片区、巷三级网格，既要确保从上到下的工作，能够层层推动、层层落实，也能够让群众的问题从下到上实现层层解决，更快速地解决群众的实际问题，不仅能够实现干部服务群众的全覆盖，也能通过分级分层解决群众的问题，及时地解决群众的“急难愁盼”，让群众感受到新服务模式带来的实际改变，不断提升群众问题落实的速度。
破解基层治理“痛点”，要增强主动意识。干部干部，干是当头的。干部要做好服务群众的工作，要多一些主动意识，要主动下沉基层，到群众的身边去，了解基层治理中存在的“痛点”，提高思想认识，组织干部开展“敲门”走访和“亮身份、亮承诺、亮职责”活动，加强同群众的联系，及时发现群众面临的实际问题，能够解决的现场解决，不能解决的限时解决，在为群众真抓实干的过程中，感受到干部的务实态度和为民真情，切实解决基层问题治理难题。
破解基层治理“痛点”，要善于接力服务。干部要做好群众的工作，就要坚持为群众接力服务，既要“一级带着一级干、一级做给一级看”，也要针对群众的实际情况，更快速地进行划分，对于乡村不能解决的问题，要逐级向上反映，不仅能提升群众问题上传的速度，也能提升解决群众问题的速度，更好地把群众的工作做到群众的“心坎上”，不断提升基层治理能力和水平，让群众获得感、安全感、幸福感更强。（成都市成华区人民政府白莲池街道 王露）