全面优化基层政务服务能力，打通服务群众的“最后一公里”

天津市宝坻区以提升群众及企业的满意度为目标，打造政务服务全新品牌，全面优化基层政务服务能力，打通服务群众的“最后一公里”。

“太方便了，不用出小区就能直接办理卫生许可证”。居住在宝坻区钰华街道顺驰社区的李女士接过新办的卫生许可证时向社区工作人员连声道谢。这是顺驰社区便民服务站帮助群众愉快办事，将政务服务延伸到群众身边的生动缩影。

自推出“钰快办”品牌服务以来，通过多种服务方式全面优化基层政务服务：简单事项实现“马上办”，对于申请印章、开具凭证、缴费查询或仅需提供身份证等简单材料即可办理的49项高频政务服务事项，实现立等可取“马上办”；街道事项村居“帮办”，在区级统一制定的街道政务服务事项清单基础上，出台《钰华街道“钰快办”帮办事项清单》，根据群众高频办事需求，创新确定22项服务事项，由村居干部提供帮办服务，真正实现“办事少跑腿”；区级事项村居“代办”，针对区级政务服务事项，村居两委、党务工作者等主体力量经业务集中培训后，应用“天津网上办事大厅”或“津心办”APP等平台为企业群众提供愉快、贴心的代办服务，提升办事幸福感与获得感。

此外，天津市宝坻区钰华街道便民服务中心和38个村居便民服务站都秉承着“来钰华，愉快办”的服务理念，提供跨省通办、帮办代办、办不成事反映、预约服务、延时服务、为老服务等办事服务，切实为居民提供沉浸式办事体验。（吕兴龙 王倩）