自第二批主题教育开展以来，四川省广安市邻水县医疗保障局把以学促干贯穿主题教育全过程，进一步提升医疗保障队伍能力素质，提升党员干部为民办实事、解难题的本领，切实解决好参保群众的操心事、烦心事，在实际工作中彰显主题教育成效。

立足服务“小窗口”

办好群众身边事

“办理职工参保登记业务要怎么做？”“到重庆、陕西等异地就医要办理什么手续？”1月16日，笔者在邻水县政务服务中心看到，前来办事的群众络绎不绝，医保服务热线响个不停，工作人员正在热情地为群众提供接待、咨询引导等服务。

市民刘先生正拿着材料等待办理社保业务。原来，刘先生的单位为其续交社保时，没有在原有账户上续交，导致其就医后无法结算报销。

“本以为要辗转几个窗口办理，没想到在一个窗口就办完了，全程只用了几分钟。”刘先生说。

立足服务“小窗口”，办好群众身边事。为打破传统服务模式弊端，邻水县医疗保障局深入推进医保经办服务窗口“综合柜员制”改革，在“一窗式受理、一单制结算、一站式服务”的基础上，继续优化“五心”服务，做到办理时限最短、证明材料最少、办事流程最简、服务质量最优。

立足服务“小窗口”，办好群众身边事。为打破传统服务模式弊端，邻水县医疗保障局深入推进医保经办服务窗口“综合柜员制”改革，在“一窗式受理、一单制结算、一站式服务”的基础上，继续优化“五心”服务，做到办理时限最短、证明材料最少、办事流程最简、服务质量最优。

聚焦就医“急难愁盼”

提升群众就医体验

1月17日，在邻水县人民医院大厅，该县医疗保障局工作人员正在为老年人激活手机中的电子医保业务，并详细讲解电子医保卡的操作流程、使用方法等。

“打开手机里的医保电子凭证，对准医院自助服务一体机扫码，就挂好了号，整个过程不到1分钟。医生开好处方后，也不用去窗口排队，手机上刷脸缴费就行，然后直接去药房拿药，真是太方便了！”市民吴建说，以前看病，遇上人多的时候，仅排队挂号都要半个小时，现在一套就医流程下来不到1个小时，他切实体会到了电子医保卡带来的便捷。

自第二批主题教育开展以来，针对群众反映的就医时间长等问题，邻水县医疗保障局“分片包干，责任到人”，组织党员干部及志愿者深入各乡镇引导群众进行医保电子凭证激活及应用。群众可通过医保电子码挂号就医、药店购药、费用结算，无需排队等待，也不会因为忘记带社保卡而来回折腾，实现了“一码在手，医保无忧”。

目前，邻水县已有60万人领取并激活电子医保凭证，激活率达71.4%。全县定点医疗机构均可实现医保电子凭证的就医服务全流程使用，结算率达67.18%，激活率、参保率均位于全市第一。

邻水县医疗保障局局长魏正秋表示，下一步，该局将持续坚持学思用贯通、知信行统一，带动党员干部在主题教育中提升能力素养，在联系实际上下足功夫，持续推动主题教育取得实效。（沈尔布）