今年以来，广安市武胜县烟草专卖局（分公司）深化党建引领，以提升客户满意度为突破口，构建“党业融合”新模式，扎实开展客户服务攻坚行动。

县局（分公司）聚焦零售客户关心的热点和难点问题，组建党员先锋队、建立党员示范岗，以党员结对营销人员合力攻坚的方式，帮助客户解决在规范经营、卷烟订购、终端建设等方面的经营难题，引导化解客户矛盾，改进客户服务质量。同时，依托党建创新项目，从提升营销人员服务能力，建立健全客户信息反馈渠道、客户满意度评价分析机制、服务监测和考核激励等方面制定措施，形成“标准化导入+个性化创新”服务模式，进一步优化客户服务流程，提高服务效率和质量。

通过党员结对做好客户服务的示范带动，营造“党员冲锋在前、引领全员奋进”的攻坚氛围，引导全体干部职工要勇担重任勇当先锋勇打头阵，齐心协力破除高质量发展难题，不断提升客户满意度，实现党建和业务“双融合、双促进、双提升”。（杨玲）