以爱化“碍”：“法院＋残联”双向联动，让诉讼服务无障碍

近日，成都市武侯区人民法院与武侯区残联召开无障碍诉讼服务和诉讼权益保护工作座谈会，双方就互培互学、涉残矛盾排查、共建维权链条等方面进行探讨交流，并就全方位推进无障碍诉讼环境建设、全过程实现无障碍信息交流、全链条助力残疾人权益保障的双向联动机制达成共识，着力推进残疾人权益保障新格局，共同形成残疾人司法保护合力。

随处可见的助残元素，彰显司法关爱。武侯法院为残疾人提供助残绿色通道、无障碍电梯、残疾人休息专区和无障碍专用卫生间，配备轮椅、拐杖、助听器等物品，印制盲文版诉讼服务指南，全面关注残疾人的人格尊严，保障其诉讼权利。设置“涉残”案件标识，健全涉残案件司法救助机制，对符合条件的残疾人依法提供缓、减、免诉讼费等司法救助，强化对残疾人的关心关爱。

定向服务的助残队伍，传递司法温度。深入调研涉残群体的司法需求，分门别类设计“填空式”起诉状、申请书等材料，深度运用立案调解引导、诉讼风险评估、专业技术调查、外出调查调解、执前督促和解等延伸服务，补齐涉残群体的诉讼能力短板。设置助残导诉专员和指唇语志愿者，为来院残疾人提供全程陪伴、诉讼事务“一对一”辅导和专人代办帮办服务，实现优先接待、优先办理、优先立案。

专业高效的助残能力，体现司法力量。开展“以爱化‘碍’”专项活动，为残疾人提供全面关爱、全程陪伴、全域规范的一站式“无障碍”诉讼服务。对服务规范、交流方式、严守词语和行为禁忌进行标准化培训，实现助残理念从仅关注无障碍“硬件设施”向“观念无障碍”转变。对助残服务进行台账监管，定期回访监督服务质量，提升助残服务精细化、个性化、专业化水平。对行动、视力、听力等助器具的正确使用以及手语、唇语等技能开展专题培训，推进无障碍信息交流，让残疾人感受到被尊重、被温暖。

下一步，武侯法院将密切与武侯区残联的沟通协作，全面提升法院无障碍诉讼服务软硬件水平，协同优化无障碍诉讼环境，组建无障碍诉讼服务队伍，切实打通联系服务残疾人的“最后一公里”，保障他们的合法权益。（刘杨）