用好“四张清单” 了解群众“心上事”

历史是最好的“教科书”。一百多年来，中国共产党团结带领中国人民，以“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的大无畏气概，书写了中华民族几千年历史上最恢宏的史诗。我们读懂历史，就是要读懂依靠群众才能更好地战胜困难、化解矛盾、改革创新，更好地走好追梦逐梦之路。民有所呼，施政所向。要更好地促进党和国家事业的发展，就是要始终坚持以人民为中心的发展理念，要增强“时时放心不下”的责任感，更需要用好调研清单、服务清单、民意清单、心愿清单，更好地了解群众的“心上事”，在促进问题的解决上下功夫，方能真正地把群众的问题落实好，以实实在在的工作成效赢得群众的信任、收获好口碑。

用好“调研清单”，干部要主动搭建联系群众平台。“不了解真实情况，拍脑袋做决定，是做不好工作的”。要用好“调研清单”，就是要干部主动到群众的身边去，要认真地观察群众的现实情况，用心聆听群众的“急难愁盼”，方能更好地掌握基层一手资料。时代在发展，干部服务群众的方式方法也需要与时俱进，这就需要干部主动搭建联系群众的平台，既能让群众更轻松、简单地反映问题，也能让干部更广泛地掌握社情民意，在促进问题的解决上更有针对性。

用好“服务清单”，干部要主动解决群众实际困难。问题是时代的声音，干部要做好群众的工作，不仅要坚持问题导向，树立正确的群众观，更需要在真抓落实上用心，这就需要用好“服务清单”。干部要主动到群众的身边去做宣传，了解群众面临的实际困难，更需要创新服务方式，变群众找上门为服务送上门，为群众提供更多的服务事项，做好沟通交流，加大宣传力度，方能让干部看到群众的用心，在切实推动问题解决上下功夫，以实干实绩赢得群众的信赖。

用好“民意清单”，干部要主动集思广益化解纠纷。“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民”，奋进新征程，我们将面临很多的现实问题，要更好地促进群众问题的解决，尤其需要用好“民意清单”，要主动聚焦群众不满意、不高兴的地方，对群众的纠纷矛盾提高思想认识，更要主动依靠群众来促进问题的落实。干部要主动到群众的身边去，鼓励群众参与治国理政，对自身面临的问题、发现的问题都能说出来，方能让干部听到更多真话，更好地促进问题的解决，化解群众的矛盾。

用好“心愿清单”，干部要主动办好群众的心上事。干部要做好群众的工作，就要尊重民意、顺应民意，这就需要用好“心愿清单”，在为群众办好每一件在意的事情上用心。做好群众工作，干部要增强主动意识，针对群众的实际问题，坚持一对一、多对一的方式自愿认领，不仅能让群众的问题有具体的干部负责，也能更好地掌握问题推动的进度，真正地把群众的事情办好、办实，让心愿清单真正地实现心愿。（成都市金牛区驷马桥街道 吴晓慧）