误会化温情！攀枝花西区的他们，收获了84岁爷爷的手写感谢信

“你们贴心的服务和关心让我觉得我不只是个需要服务的客户，更是一个被尊重的‘上帝’，不仅达到了我的要求，更超越了我的想象，我非常感谢你们对我的帮助和关心……”近日，一位精神矍铄的老大爷，满面笑容地走进国网四川电力（攀枝花西区）连心桥共产党员服务队，一边递上一面印有“排忧解难暖民心 抢修及时又安全”字样的红色锦旗一边真诚地说道。

据了解，该老人是攀煤集团的退休老干部赵昌岐老人，子女不在身边，常年独自居住在西区陶家渡街道福华巷小区一单元楼的顶楼。3月27日早上，由于所住楼栋路灯忽然不亮，已是84岁高龄的赵大爷外出回家上楼时不慎跌倒，很是气愤，于是立即拨打了西区供电公司24小时值班抢修服务电话，怒气冲冲地说因停电自己受到了伤害，索要电力赔偿。

国网四川电力（攀枝花西区）连心桥共产党员服务队接到赵大爷的电话，队员姜力华一边安抚赵大爷的情绪，一边第一时间组织队员展开上门抢修服务。好在赵大爷只是手脚被轻微擦伤了几处，当日上午十时，党员服务队两名队员便赶到了赵大爷家中，热情、耐心地与赵大爷拉家常，仔细地了解事情的来龙去脉，认真勘查现场，及时查明楼栋路灯停电的原因，与社区联系，全力投入到紧张地抢修工作中。

原来，赵大爷所在楼栋路灯忽然停电，是因相应的电卡欠费，并非楼栋线路问题所致，才有了打电话索要电力赔偿的故事开头。

在赵大爷家查明停电原因后，姜力华二话不说，立即给楼栋的电费卡进行了充值，当着赵大爷的面，楼栋的路灯第一时间又亮了起来。赵大爷的怒气也慢慢地消散开来，脸上露出温和的笑容。随后，队员们又耐心地向赵大爷解释了造成停电的前因后果，并与赵大爷一同找到路灯电卡管理单位，彻底消除了后续楼栋路灯会再停电的顾虑。抢修结束时，队员们又主动检查了赵大爷家里的线路、开关插座等用电设施，全面排查消除用电隐患，还细心叮嘱赵大爷日常安全用电的各种注意事项。赵大爷一直笑呵呵地应和着，还与队员们主动唠起了家常，言谈中表明了自己错怪的歉意和诚心的谢意。

一封感谢信表达了暖心的感动，让电力员工和居民将误会化为温情。

“这些都是我们应该做的，您对我们的肯定，将是我们继续努力的最大动力，我们将秉承‘人民电业为人民’的企业宗旨，竭诚服务好每一位客户，做更暖更细的贴心人……”面对赵大爷亲自送上的亲笔感谢信和锦旗，该服务队的队员们无比激动地向赵大爷表达了他们的决心。

参与抢修的队员们也纷纷表示，将继续发挥和弘扬国网四川电力（攀枝花西区）连心桥共产党员服务队“电力110”的服务精神，进一步做好电力抢修服务，全力解决群众急难愁盼问题，为辖区电力保供作出更多贡献，更加紧密地架起国家电网与客户群众的连心桥。（文丽云 李莉）