看丹街道“五化五提升”党建引领物业管理再升级

社区是城市基层治理的“最后一公里”，是党和政府联系和服务群众的“神经末梢”。看丹街道充分发挥基层党建引领作用，围绕“五化五提升”创新物业管理新模式新机制新方法，着力破解物业管理服务难点、痛点、堵点问题，以物业管理“小切口”撬动基层治理“大民生”。

物业管理科学化，提升服务抓合力。物业服务企业充分利用现代4C技术，配备各类专业技术人员，将信息服务与物业管理、安全防范、环境治理等基础工作相结合，为现代化物业管理提供有力支撑。建立电子民情图，把数智赋能贯穿在物业服务各环节，以业主需求为“指路灯”“风向标”，让物业服务更有暖度，“线上＋线下”服务高效融合，智慧物业满足居民便捷服务需求。

物业管理规范化，提升红色引擎力。强化社区物业党建联建，以高质量物业服务推进美好家园建设。带动一批有热心、能干事、肯奉献的党员担任物业服务企业、物管会党组织书记，构建“党建引领、条块协同、上下联动、共建共享”的物业管理新格局。持续压紧压实责任链条，街道定期对辖区物业服务情况进行检查，打分评比，排名靠前的物业服务企业给予奖励，排名靠后的由街道业务科室联合约谈。

物业管理流程化，提升发展向心力。不断细化流程驱动服务创新，绘制投诉处理、工程管理、安保工作、清洁绿化流程图，在服务流程重点上下功夫，使管理流程有章法、见力度。通过加强业务培训，提高物业服务企业员工流程意识，同时关注表现突出的骨干员工，及时将优秀人才吸收加入物业服务企业党员队伍。健全完善党员先锋岗，充分发挥“红色监督”作用，把“党建引领”作为物业服务企业高质量发展的源头活水。

物业管理团队化，提升共促治理凝聚力。以党建工作协调委员会为抓手，最大限度调动各方参与物业管理和小区事务的主动性，围绕小区物业服务、12345投诉、业委会履职、居民日常诉求等情况研究破题之策，切实形成发现问题解决问题在一线的良好局面。持续扩大基层党的组织和工作有效覆盖，用红色力量将物业服务企业的“独角戏”变为多方协同的“大合唱”，充分发挥党的组织优势作用破解基层治理的“疑难杂症”。

物业管理高效化，提升服务品质源动力。培育特色社区服务品牌，系统推进“15分钟美好社区生活圈”，用好物业服务企业“供给侧”和业主“需求侧”两本账，每年开展业主满意度调查和居民意见收集，及时调整和改进服务，持续提升服务贴心度。因地制宜开展“上门＋”一站式特色服务模式，丰富“红色代办”“微公益”等志愿服务，切实解决不同年龄人群生活困扰，让居民感受近在咫尺的党建温度、温馨物业。

聚焦群众关心的“关键小事”，办好群众期待的“头等大事”。看丹街道将不断探索党建引领基层治理新路径，以“党建圈”带动社区“生活圈”，通过“五化五提升”不断提升城市基层治理水平，满足居民群众美好居住生活需求。（看丹街道）