工行衡水河东支行特事特办，高质量服务客户获好评

工行河北衡水河东支行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，组建移动厅堂服务队，开展常态化上门服务机制，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，积极履行社会责任和金融担当。

4月21日，该行接到客户来电，得知某客户老伴因病无法前来，市民卡未激活，无法正常就医取钱，想要激活市民卡的情况后，提出上门激活，为老人办理市民卡激活，短信开通等业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。

工行衡水河东支行表示将继续坚持特事特办原则，积极响应客户需求，铭记服务无小事理念，将优质的服务体现在细节处，想客户所想，急客户所急，用实际行动将温暖服务融入到每一个环节，不断传递工行温度。（作者：赵慧娟 供稿：工行衡水分行）