用心用情：“小”网格传递“大”温暖

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，眉山市彭山区凤鸣街道城中社区网格员张文接到家住希望城1栋三楼居民姜先生的电话，“小张，我已在水厂申请想在楼下青年路接水厂总管到自家阳台，但青年路居民都不同意， 希望你帮忙协调一下”。接完姜先生的电话后，张文就立即赶往青年路了解具体情况，同时向现场的水厂工作人员咨询了相关政策和现场情况。在得到确切的不影响答复以后，便对青年路的居民进行晓之以情、动之以理的规劝，就姜先生此次改管道的事情进行利弊分析和政策解释。最终，通过水厂、社区、居民的多方配合，姜先生合理合法的进行了管道改迁，也维护好了邻里关系。此次事件让姜先生非常感动，还自制锦旗送到了张文所在的社区表示感谢。

为民办事连民心

张文在网格巡查时，发现希望城出口右侧有井盖变形移位，用胶皮铺垫后，踩上去还是会翘起晃动，此处又是进出小区的必经岔口，车流人流很大，所以存在很大的安全隐患，于是抓紧联系了相关部门，对该井盖及时进行了更换。

回到社区后，张文又将自己发现的情况反馈给其他网格员，于是城中社区组织网格联动，对辖区内所有井盖进行了安全隐患大排查。对有破损、丢失、移位、塌陷等问题的井盖，详细记录特征及位置，并联系相关单位及时处理，第一时间扫除潜在安全隐患。在排查的同时，网格员们也会向过往的居民进行安全知识宣传，引导居民发现安全隐患及时向社区工作人员反映，防患于未然。

环境治理献力量

眉山市创建全国文明城市、卫生城市作以来，张文持续奋战在工作第一线，重复地做着“入户宣传、清除死角、搬运杂物、文明劝导”等工作。在日常巡查中，张文把辖区网格道路沿线和背街小巷、三无小区作为整治目标，全面清除生活垃圾。她手拿工具，细心清理每一个卫生死角，地毯式边走边查边改，针对网格内各种随手丢弃的垃圾，一边巡查一边清理，粗糙了手，磨破了脚。期间，遇到一占道摆摊的缝纫铺阿姨，阿姨脾气暴躁，多次将执法人员轰走。张文并没有放弃，通过与阿姨的耐心沟通、深入交谈，在张文动之以情，晓之以理后，阿姨最终同意将摊位退回店铺内。

在张文心中，居民细事无小事，她说：“多为居民着想，多为居民排忧解难，就一定能成为居民信赖的贴心人，就一定能体现自己的价值。”平凡的岗位上，她始终心系群众，坚守初心，做到了全心全意为人民服务，把小小的网格，发挥出大大的能量！（张文、赵宇龙）