红五月 致敬营业奋斗者——杭州联通服务之星张少峰

杭州联通体育场路营业员张少峰，不仅在工作岗位上展现出专业精湛的业务能力，更是以温暖细腻的服务态度赢得了广大用户的认可与赞誉。他始终积极践行着中国联通“高品质服务”要求，想用户所想、急用户所急，在平凡的岗位上用心服务着每一位客户。

王明是周边小区里一位值班保安，平日里工作勤勉，为了维护小区的安全，经常日夜值班。最近他的手机开始频繁出现各种故障，严重影响了他的正常工作和生活。一天下午，他拿着手中的手机，一脸焦虑地走进了体育场路联通营业厅，小心翼翼地将手机放在柜台上，表情显得有些不安。张少峰接待了他，并微笑地问道：“您好，请问有什么可以帮到您的地方呢？”“我的手机最近出了点问题，总是自动关机，而且充电也很慢。”王明有些局促地说道，语气中透露出一丝担忧，毕竟对于一个保安来说，手机不仅是联系家人的工具，更是工作中的必需装备。

张少峰听到问题后，拿起手机，仔细地进行检查，他发现用户手机的电池出现了明显的鼓包，而且有些许变形。他随即安慰道：“您别担心，我尝试一下进行一些维修操作，看能否解决问题。”接着，张少峰开始了维修工作，他小心翼翼地将手机的电池取出，仔细观察着电池的状态，然后又用专业的工具清理了手机内部的灰尘。随后他检查了手机的充电口，发现里面堆积了不少的灰尘和杂物，影响了充电效果。于是，他用细小的工具仔细清理了充电口，并且检查了手机的软件系统，确保没有其他的问题。在整个维修过程中，张少峰都不厌其烦地向王明解释每一步操作，让他了解如何进行手机的日常清理维修。

尽管手机已经不再保修，但是张少峰还是尽最大努力保证维修的质量。作为营业员，常常面临着业务之外的服务问题，面对一些用户的手机使用问题，张少峰总是热情地给予最大的帮助，因为他知道，用户把营业厅当家，把他们都当做陪伴的家人。

终于，在张少峰的专业操作下，手机恢复了正常，充电速度也明显提升了。王明高兴地拿起手机，感激地对张少峰说道：“谢谢你，小张，不仅修好了我的手机，更是给了我一份温暖。”张少峰连忙说道：“这是我的工作，也是我的责任。如果您还有其他问题，随时可以来找我。”

这不仅仅是一次简单的维修，更是一份无声的支持和关怀。张少峰在工作中坚定践行着他的使命，用真诚和细心为每一位用户提供着温暖的服务，他深知每一位用户都值得被尊重和关怀。温暖的服务精神让人们看到了希望，张少峰用自己的行动诠释了“奋斗者”的含义，成为了广大劳动者们学习的榜样与激励。真诚奉献、亲情化服务，他用高品质服务去创造和实现价值。（杭州分公司营业员 张少峰）