一个诉求 一类问题 一项服务 一片治理 酒仙桥街道开展“接诉即办”经典案例故事分享会

社区服务无小事,一枝一叶总关情在充满活力和温馨的酒仙桥每一位参与基层治理的久久爱er努力当先锋、打头阵共同耕耘,共同成长。

为给社区工作者提供在为民服务中分享自己感悟和收获的平台,打造你谈我谈大家谈的空间,5月24日上午,酒仙桥街道开展“接诉即办”经典案例故事分享会,邀请各社区工作者分享故事、交流心得、互鉴经验、共话美好未来。

街道武装部部长白云飞、办事处副主任刘丹、诉求中心主任颜飞、接诉即办指南作者付迎涛以及社区建设办公室副主任任黎等出席参加并担任此次分享会评委。

交流分享促提升

分享活动中,来自各社区的工作人员结合自身办件经历,以丰富多彩、新颖独特的方式,分享了《消除鼠患攻坚战,为老服务永向前》《错时共享停车位,未诉先办解难题》《暖心助浴孤寡老人》《让爱回家》《居民互动显成效》《用心做事》《球场六字真经,搞定下水难题》《虫虫不可怕,齐心消灭它》《让爱流动》《主动服务化解矛盾,未诉先办减量增效》《我相信》等11个暖心故事。

各社工通过声情并茂的表演与讲述,把现场观众带回到有效解决群众“急难愁盼”问题的感人时刻——有通过联动工作机制,凝心聚力为居民解决鼠患的责任;有未诉先办,主动为社区居民解决停车难的担当;有通过“沉浸式”工作法,全面关爱孤寡老人的温情;有与居民互动解决楼道堆物,治愈老人心病的感动;有运用“六字”工作法,为居民疏通管道的贴心;有深化平台治理,激发自身活力、让爱流动的喜悦;有把握群众核心诉求,真心做好“接诉即办”工作的决心……故事分享中,每一位分享人面带笑容、慷慨激昂、激情澎湃,以生动的案例重现“接诉即办”进程的动人瞬间,分享了“接诉即办”的经验和体会,引发了现场人员的强烈共鸣和深入思考。

付迎涛老师充分肯定了酒仙桥街道各社区工作人员对居民诉求及时响应的态度和解决问题的专业性,并对各社区分享者逐一进行点评,针对各个选手的内容进行了深入剖析,提出了宝贵的建议。

随后,在“接诉即办我有妙招”的互动环节中,各社区社工们反响热烈,针对问题案例,积极交流、探讨、灵活应变,充分展现出久爱社工的风采,也为社区今后的“接诉即办”工作提供了思路和启示。

本次故事分享会围绕主题内容、选材故事、演讲表达等方面进行综合评分,最终评出最佳口才奖、最具感染力奖、最具风采奖、最佳创意奖等四个奖项,现场嘉宾与街道领导为获奖者们颁发荣誉证书。

最佳口才奖

最具感染力奖

最具风采奖

最佳创意奖

活动最后,街道武装部部长白云飞对此次以新颖的形式开展“接诉即办”故事分享会表示肯定,对所有社区工作人员的辛苦付出、认真准备与精彩呈现表示感谢,并希望通过此次活动,通过身边人讲身边事的形式,将好经验、好做法从一线传递到一线,树立为民服务的鲜明导向,带动广大社区工作人员更加坚定自觉地践行初心使命,在“接诉即办”工作中再接再厉,推动基层社会治理创新发展。