积跬步 至千里——走进许昌职教园区项目运营团队

由中建七局投资有限公司投资运营的许昌职教园区建设PPP项目,包含许昌幼儿师范学校、许昌科技学校和许昌工商管理学校三所中专院校。该项目运营涉及1.2万余名师生的后勤服务和29.6万平方米的校园物业管理,先后承办“2018年全国职业院校技能大赛”“2023年全国行业职业技能竞赛”等国家、省部级大赛10余场,荣获全国国防教育示范校、全国五四红旗团委、河南省“双高学校”、河南省文明校园、局2020年度“杰出项目管理大奖”等多项荣誉,为推进许昌科教兴市和经济社会建设提供了有力支撑,让中建七局运营品牌在这座三国历史名城收获了广泛好评。

完善机制、保障运行,做好园区师生的“守护者

为保证园区的高效运营,给广大师生提供一个规范、整洁、安全的工作和生活环境,建立一套科学合理的运营管理机制成为首要任务。项目运营团队着力日常管理水平提升,细化考核指标,建立健全工作机制,并对园区的物业、餐厅等各个板块实行“日检查、周评比、月考核”管理办法。管理人员每天带队巡视,对检查发现的问题要求立行立改,需要持续整改的明确责任人和完成时间,下发整改通知单,确保各项服务指标达到预定标准。

坚持“安全第一、服务至上”的原则,不断优化运营策略,提升服务质量。在重要节假日期间,着重做好校园卫生环境清扫、基础设施设备检查维护、安全隐患排查整治和消防检查,将安全工作落到实处,用“敬业”保障“十一”、春节等关键节点的平安运营。定期邀请公安、消防、医疗等专业团队至园区开展应急演练和相关指导,提高现场人员的安全意识和应急处置能力,加强与地方政府相关部门的沟通与合作,共同推动职教园区的发展和进步。

精细管理、提升品质,做好园区师生的“服务者”

项目运营团队时刻关心在校师生的切身需求,提供个性化、人性化服务。在园区餐厅和超市的运营过程中,坚持将商品质量和服务品质放在首位,通过降低商品利润空间,严格把控进货渠道,使商品的质量和价格控制在合理区间。加强对供应商的监督管理和资质审核,确保所售商品符合相关标准和规定,构建安全、稳定的供应商队伍。同时,通过设立意见箱、开展问卷调查等多种方式,收集学生、教职工和家长意见,不断优化服务内容和方式。例如完善少数民族特色窗口和特色食品,满足少数民族学生的用餐需求;增加商品种类和数量,做到日常用品、文具用品、饮品零食等足不出“校”即可采购,且价格低于校外零售价格,使得在校教职工和学生的购物满意度有效增强。

忠于职守、尽心尽力,做好园区师生的“奉献者”

园区运营管理工作繁杂琐碎,但项目运营团队以专业素养和谦逊态度,展现了工作的实质,以敬业精神和无私奉献诠释了工作的真谛。

2023年12月4日,“全国行业职业技能竞赛—第二届全国信息通信和互联网行业职业技能竞赛”在许昌职教园顺利举办,来自全国各地的57支队伍、125名选手参赛。项目运营团队接到通知后,周密策划部署,迅速组建起100余人的服务保障队伍,布置竞赛现场场地,细化重点区域保洁,维护场内设施设备、会场秩序......为大赛平稳有序进行、营造良好竞技环境打下坚实基础。开赛前30分钟,一名参赛学生的身份证意外丢失,他神情慌张地满校园四处寻找,运营项目管理人员看到后,主动上前了解情况,并立即安排专人专车带领参赛学生奔赴附近派出所加急办理临时身份证,同时安排监控室人员对园区比赛进出口路线进行视频排查。比赛前10分钟,参赛学生得以顺利进入比赛现场。

他们不仅在关键时刻“挺得上”,在日常运营中也践行全心全意为师生服务理念。炎炎夏日,在园区餐厅内免费为教职工和广大学生提供解暑绿豆汤、酸梅汤;在学生宿舍设置学雷锋志愿服务站,免费为学生们提供衣服开线、纽扣掉落等贴心缝补服务;在万余名学生参加的运动会中,积极负责安保、协调、维稳工作;免费为经济困难学生提供勤工俭学工作岗位,减免餐费……各项举措赢得校方、学生和家长的一致欢迎和好评。

涓涓不塞,是为江河;源源不断,是为奋斗。下一步,中建七局投资公司将秉承勇于创新、精益管理、贡献价值的工作理念,通过精细化管理、优化服务品质,加快推动企业转型升级,为最终实现多方共赢而不懈努力!