在金融服务日益普及的今天，邻水农商银行以其独特的“温度”服务，成为了当地老百姓心中“自己的银行”。该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，特别是针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供了一系列贴心、便捷的上门服务，用实际行动诠释了地方主力军银行的责任与担当。

近日，一位中年客户因家中82岁老母亲不慎摔倒骨折住院，急需用钱却忘记了银行卡密码而无法取款，焦急万分地来到邻水农商银行营业部求助。面对客户的紧急情况，营业部迅速响应，克服人员紧张的困难，立即安排两名工作人员前往医院，为老人提供上门信息采集服务。在严格遵循操作流程和确保合规的前提下，工作人员高效完成了信息采集工作，并陪同客户返回网点，顺利办理了取款手续，解决了客户的燃眉之急。

这样的温馨故事，在邻水农商银行的各个网点并不鲜见。几天前，金陵支行也接到了类似的求助。客户甘某因配偶周某突发脑溢血住院，急需用款却同样因忘记密码无法取款。支行负责人立即行动，组织人员前往医院为周某提供上门服务，在征得本人同意后采集了相关信息，并顺利完成了密码重置和取款业务，让客户感受到了来自邻水农商银行的温暖与关怀。

邻水农商银行深知，对于特殊群体客户而言，每一次的金融服务都是一次考验。因此，该行不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位客户都能享受到便捷、细致、人性化的服务。从开通绿色通道、特事特办，到上门服务、无缝对接，邻水农商银行始终将客户的需求放在首位，用实际行动诠释着“老百姓自己的银行”这一品牌形象。

展望未来，邻水农商银行将继续以客户需求为导向，不断延伸服务触角，创新服务手段，强化服务意识。通过提供更加优质、高效的金融服务，努力成为老百姓心中最信赖、最贴心的银行。同时，该行也将继续弘扬社会正能量，传递温暖与爱心，为构建和谐社会贡献自己的力量。（黄路）