近期,重庆市长寿区烟草专卖局(分公司)积极开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,通过一系列暖心服务举措,持续提升零售客户的经营能力和盈利水平,确保党建工作在服务客户、助力发展中发挥引领作用,全面推动了党建工作与业务的深度融合。
深入学习时代精神 夯实党业融合根基
为练就服务客户基本功,筑牢理论根基,长寿区烟草专卖局(分公司)党员干部创新学习方式,利用数字化学习平台、专题互动式学习、心得交流分享、小组案例分析等形式,不断深化新时代党建工作理解。
同时,该区局(分公司)党员干部结合自身工作实际,积极探索党建工作与业务深度融合的新路径,设立“党建+业务”双重考核机制,将党建工作与营销员工绩效考核有机结合,定期开展专题研讨会,推动党建工作与业务发展同频共振。
下沉市场调查研究 提高服务客户能力
此外,长寿区烟草专卖局(分公司)还定期组织党员干部下沉一线市场,深入开展调研和客户走访,坚持以客户为中心,广泛征求零售客户的意见建议,积极响应客户的实际需求。
该区局(分公司)党员干部通过全面梳理和分析反馈,实施精准的“一店一策”式拜访服务,进一步优化了服务环节,促进客户更快、更全掌握市场动态,切实帮助客户解决了经营中的实际问题,不断提升客户的“开口营销”能力和“经营盈利”能力。
强化终端数字赋能 提升客户运营效率
围绕数字化转型的战略目标,长寿区烟草专卖局(分公司)深入推进普通终端“焕新”工程,大力推广店铺管理系统,为零售客户提供更加便捷、高效的管理工具。
为确保数字化系统能够对客户的日常经营带来便利,该区局(分公司)组织召开了多场培训会,持续为零售客户提供了技术支持与服务,帮助零售客户逐步掌握数字化管理工具的使用方法,及时调整进货策略、优化陈列布局,实现精准营销。
服务客户温暖人心 零售店铺重塑新颜
前不久,长寿区烟草专卖局(分公司)组织党员志愿者深入困难零售客户店铺,开展了“整理店面,扮靓容颜”党员志愿服务活动。活动中,党员志愿者们化身“店面美容师”,通过科学分类和重新陈列卷烟产品,提升店铺形象和经营水平,帮助客户增强信心。
几天后,该区局(分公司)又组织部分党员开展了零售客户安全知识科普活动,借助手机等视频播放设备,将近年来发生的事故案例和安全常识进行了现场科普。
同时,该区局(分公司)还针对卷烟存放、防霉防潮、安全存储、防调包、防诈骗等安全隐患进行了讲解,筑牢零售客户安全经营防线。一系列举措,不仅提升了客户满意度,更彰显了党组织在服务客户中的引领作用,进一步巩固了党建工作与业务协同发展的“同心圆”。
下一步,长寿区烟草专卖局(分公司)将进一步深化党业融合工作机制,围绕零售客户实际需求,持续优化创新服务举措,深入推进数字化转型,进一步完善服务体系,打造良好客我关系,努力实现行业高质量现代化发展。(文/钟晓渝 图/长寿区烟草专卖局)