近年来，广安区积极优化医保服务，从业务办理流程的简化，到村级代办点的设立，再到患者享受到的红利，每一个细节都透露出广安区在医保惠民、便民方面的努力。

服务优化 医保办理提速高效

9月4日，市民蒋吉连到区医保局经办大厅给自己办理医保业务，在工作人员的帮助下3分钟就办理完成了。“现在只需要在一个窗口，所有的事情都可以在这一个窗口办完，非常便捷，服务的态度非常好……”

蒋吉连的体验并非个例。为了提升办理效率，区医保局推进综合柜员制改革，将多个窗口整合为综合窗口，每个窗口都能办理所有业务。

数据对比显示，窗口整合前，办理大厅平均每天需要处理约150笔业务。整合后，平均每天提升至200多笔，每笔业务平均办理时间缩短至5分钟以内。

在另一侧的多媒体服务区，几位学校的老师正在医保局工作人员的指导下学习网上业务办理流程。

兴平小学教师王明春介绍，“我们今天主要是来学习医保网上办理业务，学习了之后，我们自己就可以在平台上进行办理了。不用经常来医保局办业务，在办公室就可以操作，方便多了。”

为提升医保服务的便捷性，区医保局定期组织网上服务大厅业务办理培训，力争实现业务办理“自助化”和“远程化”，让更多的办事群众在电脑上或者手机上便捷办理。

离开医保大厅，笔者来到了协兴镇牌坊村医保代办点，在这里，工作人员刘静正忙着为村民们办理医保业务。她不仅是村里的医保代办员，还是医保政策的受益者。去年，他母亲生病住院治疗，通过医保报销了大部分费用。“在办理医保业务的过程中我经常用自己的切身经历来宣传医保的好处和政策，引导群众积极参保。”

广安区医保服务已经延伸到了最基层，通过设立村级医保代办点，村民们在家门口就能享受到医保服务。目前，全区每个乡镇均建设了2个以上村级示范点。

减轻负担 参保患者享受医保红利

而在区人民医院，医保的红利正以一种最直接的方式惠及着每一位入院治疗的参保患者。

在医院的住院部，笔者遇到了正在办理手续的病人家属曾义平。他岳母因为腰椎问题做了手术，目前正在进行后期治疗。曾义平坦言，这次医疗费是一笔不小的数额，还好家里买了医保，政策范围内能够报销70%以上。“报了之后对我们病人及家属还是减轻了很大的经济压力……”

据医院工作人员介绍，医院接诊医保患者和报销比例与过去相比有所提高，而且现在通过刷脸就可以完成报销，办理流程方便快捷。

对于每个人而言，医保至关重要。它能在生病时减轻经济负担，保障大家能够获得及时的医疗服务，从而提升健康水平。据统计，今年以来，广安区城乡居民住院报销10.14万人次，医保支付3.76亿元，政策范围内报销比例达73.27%。

据广安区医保局党组书记、局长严玉兰介绍，2025年度，各级财政继续加大对居民医保参保缴费补助力度，同时，居民个人缴费增幅适当降低，城乡居民医保中普通居民个人缴费部分在去年缴费基数上增加20元，即每人缴费标准为400元。虽然个人缴费标准增加20元，但财政补贴增加了30元/人，达到每人每年不低于670元；另外，特殊群体中特困人员、孤儿个人不缴费，低保对象、防止返贫监测对象个人只缴费100元。重点优抚对象、重度残疾人等其他特殊困难人群按原有关政策资助参保。“2025年优化了参保缴费流程，实现线上线下参保缴费。一是可以由村（社区）代收；二是可以在邮政网点、农商银行网点、区税务局办税大厅窗口进行缴费；三是可以通过“四川税务”公众号、微信、支付宝线上进行缴费；四是可以在各商业银行微信扫码缴费。”（张玺、廖小兵、尹海梦/广安区融媒）