“面面俱到”打通服务群众的“最后一公里”

“四下基层”具体指的是宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层。广大党员干部要深刻把握“四下基层”的基本内涵、时代价值和实践要求，在实际行动中做到“口到”“眼到”“心到”“身到”，通过“面面俱到”打通服务群众的“最后一公里”。

“口到”基层聚“民力”，用农家话传递党的声音。不同于简单的上传下达，政策宣讲下基层的根本目的是要让群众打心底里接受，主动将党的政策主张转变为自身认知。广大党员干部要提前做好授课“预习”，筑牢政策宣讲的理论功底，进一步掌握群众需求，创新理论宣传方式方法，摈弃“填鸭式”刻板套路，按需制作“理论菜单”，采用坝坝会、交流会等“交互式”宣讲模式，在你问我答、谈话唠嗑中传递党的声音，在内容中添加上耳熟能详的实例、实事，向群众喜闻乐见、易于理解的方向延伸，让“政策送学”既接天线也接地气，有效促进党的政策方针“落地生根”。

“眼到”基层察“民情”，实地走访收集一手资料。调查研究下基层不是走过场，更不能比排场，必须脚踏实地到基层一线去收集一手资料，为决策部署理顺脉络。广大党员干部要大兴调查研究之风，牢记“坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法”，主动迈开步子、扑下身子，到情况复杂、群众意见集中的地方察明实情，深入到田间地头、房前屋后“蹲下身子看蚂蚁”，以“群众视角”探寻民生领域的突出问题，坚持问政于民、问需于民、问计于民，把群众最关心、最迫切的事项中的难点堵点揪出来，并通过反复调研、多次研讨让调查结果准确可靠，使决策部署更具“实效”。

“心到”基层听“民意”，将心比心解开群众心结。广大党员干部要竖起耳朵听“心声”，深入了解群众信访的前后因果，全面掌握群众反映出的痛点、难点、堵点，坚持从源头上治理，将矛盾化解在基层，将问题消灭于萌芽，时刻掌握信访工作主动权，变“群众被动上访”为“干部主动下访”，宁要脚下多沾泥、不让群众生闷气，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，面对面地解开群众“心结”，为长治久安提供扎实基础。

“身到”基层惠“民生”，勤于实干推动一线解题。广大党员干部要在切实推行“一线工作法”中办好民生实事，把工作的着力点牢牢固定在基层一线，定期到基层进行集中“会诊”，面对群众的“急难愁盼”问题，做到特事特办，急事急办，多一份责任心和紧迫感，能够处理的事项要当场拍板、立马行动，无法解决的“疑难杂症”则主动疏通脉络、持续跟进，协同相关部门群策群力，以实际成效让群众真正受益。（付小青）