敖鲁古雅派出所：深耕旅游警务，同八方宾客与“鹿”同行

呦呦鹿鸣，食野之苹。我有嘉宾，鼓瑟吹笙。“猎乡生活，日作夜话，晨牧夕归，时闻松涛阵阵，鹿鸣声声。密林深处猎熊，撮罗子里采风，篝火边上美餐，望火楼前奇逢……”，敖鲁古雅迷人的森林风光、奇特的民族风情令人心驰神往。作为中国最后一支使鹿部落，敖鲁古雅原始部落景区自夏季开园以来，吸引着全国各地游客朋友旅游观光。

自6月以来，根河市敖鲁古雅原始部落、乌力库玛等景区迎来旅游热潮，如何保障游客的安全和游玩体验，成为公安部门的重要课题。为此，根河公安积极应对，以“平安景区”建设为切入点，深耕“旅游警务”，擦亮“中国冷极旅游警务”品牌，　努力打造冷极好风“警”！

多警种＋专业化　旅游警务“迭代升级”

“辖区就是景区，以前涉旅矛盾纠纷占比大，非警务类警情多，敖鲁古雅派出所面临巨大挑战。”该所教导员黄良说，自敖鲁古雅派出所成立以来就建在敖鲁古雅原始部落景区内，目前辖区面积达1723.2平方公里，常住人口226人，宾馆酒店等行业场所40余家。该所有民警5人、辅警1人。

如何解决这一问题？如何进一步更新观念、创新机制、改进方式，打造景区安保工作特色和亮点被根河市公安局党委当做主要重点工作，排上日程。“基层派出所＋旅游治安管理大队”合署办公，这是根河市公安局针对景区高峰期人流量创新建立的旅游警务新模式。据了解，根河市公安局按照“党建引领、机构虚拟、合署办公、警务整合、责任不减、激励不变”的原则，将原有当地的旅游治安管理大队整合到基层派出所。

传统管＋智慧防　打造景区“最强大脑”

“各位游客朋友，请大家注意安全，照顾好身边的老人和孩子，切勿拥挤，根河公安提醒您，不明电话及时挂，可疑短信不要回，陌生链接不点击，诈骗分子花样多，不予理睬准没错，请您擦亮双眼、谨防诈骗，”敖鲁古雅派出所民警卢占伟操作着警用无人机在景区入口开展着空中宣防任务，卢占伟表示“我们配备的警用无人机不仅能广播喊话，还有高倍变焦、红外热成像等功能，在空中宣防的同时还能将画面实时传输至所内的综合指挥室大屏中，为综合指挥室提供空中视角支撑。”

在敖鲁古雅派出所综合指挥室内大屏幕上滚动播放着景区各路口、休闲娱乐区、住宿区、人员密集场所等区域的动态监控画面，每日的指挥调度、警情研判、视频巡查、基础管控等工作都在这里完成。“小王，将太阳城广场监控放大，巡逻1组、巡逻2组太阳城广场人流增多，立即前往开展巡逻执勤任务，”在敖鲁古雅派出所综合指挥室大屏前，当日值班指挥长张福来盯着面前的监控屏幕调动着景区内执勤警力，“在这里，我们依托综合指挥平台对景区内情况进行实时监测，通过实时指令调度让各巡逻小组协同作战，实现警力跟着游客走，确保突发事件快速处置，自今年我们派出所改建升级以来，今年的旅游旺季，我们共接警65起，其中涉旅警情58起，占比89.23％；非警务类警情7起，占比10.77％。”敖鲁古雅派出所负责人张福来介绍道。

多部门＋一站式　实现纠纷隐患“联合诊疗”

“大家各退一步，这事就算翻篇了。”近日，来自云南的游客王先生在景区店铺制作完成手工艺品后，因价格问题与店主刘先生发生争执。在景区巡逻的民警发现这一情况，将两人带至文旅纠纷联调工作站，了解事情缘由，提出解决方案，双方最终握手言和。

今年来，根河市公安局联动相关职能部门建立了提供法治宣传、安全提示、旅游咨询、举报投诉等一站式服务的文旅纠纷联调工作站，针对游客“等不起”“不愿等”的现实，文旅纠纷联调工作站实行“谁首接、谁受理、就地先行调解”，尽可能减少游客等待、转办环节，民警快接快处纠纷警情，疑难杂症及时引导至工作站，多部门按需入驻快进快处，打造“纠纷不出景区、矛盾当场理清”的调解新格局。据悉，该文旅纠纷联调工作站成立以来在游客数上升的情况下，景区涉旅警情、纠纷分别下降13.2％、10.5％，游客满意率达100％。（任家旺）