聊城度假区：建“清廉大厅”，促政务提质

“你好，是聊城度假区审批局吗？我想办个营业执照，需要什么材料，在哪里办理呀？”

“您好，这里是聊城度假区审批局。您可以在山东政务服务网站提出申请，也可以带身份证、智能手机和房产证或带有房屋编号的租赁合同来政务大厅，工作人员会帮您办理。”

自2018年聊城度假区行政审批服务局成立起，便以建设服务型政府为基调，把“便民利企”作为第一要务，深化政务服务改革，梳流程、减材料、缩时限成为审批人时时关注的焦点。2024年，该局推出《关于开展“清廉大厅”建设工作方案》，通过打造优美环境、推出创新机制、优化事项办理流程等措施，营造高效廉洁的政务服务环境，积极推进“清廉大厅”建设。

机制管到位，擦亮“廉”底色。聊城度假区政务服务中心设有20个窗口，有进驻窗口单位5家、委托审批局受理收件13家，进驻事项911项，依申请类政务服务事项和公共便民服务事项进驻率达100％。为严肃大厅管理，聊城度假区审批局把“党建引领·清廉大厅”品牌打造融入机关建设，制定了《工作人员行为规范和责任追究暂行办法》《帮办代办工作人员服务标准》《首问负责制度》《一次性告知制度》《限时办结制度》《服务承诺制》《“窗口无否决权”制度》等47项制度并严格落实。在此基础上，定期对全体工作人员进行纪律、文明礼仪培训，开设“办不成事”反映窗口，同时采用了“好差评”平板评价器和纸质版“好差评”评论本，收集办事群众的意见和建议。自2022年底“好差评”双评系统使用以来，聊城度假区审批局好评率为100％。

三查三保险，筑牢“廉”防线。聊城度假区审批局坚持“清廉大厅”建设和业务工作高效协同，严格自查机制，每月组织党员干部围绕思想道德、工作职责和业务重点开展岗位廉政风险排查，通过个人自查和部门排查，查找可能引发廉政问题的风险点，制定有针对性的防控措施，筑牢廉洁自律防线。大厅内采用科室负责人坐窗口的方式监督窗口纪律、业务办理情况，确保“受理”“审批”“出件”各个环节清廉高效。

以提质提效，丰富“廉”内涵。聊城度假区审批局持续深化“放管服”改革，致力于为实现全区经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。加快数字化政府建设，注重流程再造攻坚。从高频热点事项入手，以数字思维推动流程优化，加快政务数字化改造。加快推进“高效办成一件事”。以多部门办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”为基础，以“高效办成”为核心，以政务数据共享推动业务协同和流程优化为本质，从落地见效上狠下工夫。同时立足职责，挖掘、梳理更多体现地方特色、满足群众需求的“一件事”，打造聊城度假区自己的“一招鲜”“土特产”。