成都市新都区第三人民医院无障碍就医 共筑温暖健康之路

为进一步改善残疾人就医体验，提升残疾人就医服务质量，成都市新都区第三人民医院多措并举，通过完善设施、优化流程，确保残疾人就医畅通。

优化无障碍就医环境

在门诊、住院部等区域分别设置残疾人专用停车位、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间，确保轮椅、推车各区域无障碍进出。同时，医院对无障碍通道进行编号管理，患者只需告知通道编号，便能及时、准确的为其提供帮助。

同时，在就诊区域，医院为残疾人免费提供盲杖、轮椅等设施设备；为听力障碍患者提供助听器、纸、笔等书写类工具；设置了残疾人爱心座椅等。

开通就医绿色通道

首先，将残疾人纳入就诊服务优先人群，在挂号、缴费、检查、取药、入院办理等环节优先提供服务。残疾人综合服务窗口为残疾人提供“一站式”入院服务，优先提供住院登记、费用缴纳、证件复印等服务。

此外，还提供多渠道挂号方式：

网络预约：患者足不出户即可实现挂号预约。微信关注“新都区第三人民医院健康服务号”完成注册后即可使用预约挂号。

电话预约：不会使用智能设备？没关系！拨打24小时服务电话医院将安排人工协助预约。

现场预约：持患者有效身份证件至服务中心残疾人综合服务窗口登记预约。

完善导医服务

残疾人到医院后，残疾人综合服务岗安排导诊护士、志愿者为其提供为残疾人患者提供导医、陪诊陪检服务。同时医院也为残疾患者准备了爱心马甲，方便工作人员快速识别并主动为其提供帮助。

同时，实行线上线下就医联动机制，针对行动不便、长期居家、有就医需求的参加患者，医院借助互联网医院平台为患者提供线上诊疗。患者无需到院，诊疗后药品快递到家。今后，医院还将持续优化残疾人就医便利服务，守护残疾人健康，让残疾人更有“医”靠。

（新都区三医院　黄君雯）