10月28日上午，家住德城区南市社区和兴文社区的长期护理保险失能居民家属分别来到德城区医保中心，送来了一面锦旗和一封诚挚的感谢信，以此表达他们对德城区医保局及人保财险德州市分公司长期护理保险工作人员的无限感激。

家属表示，他们的亲人因身体疾病原因导致长期卧床，生活无法自理，德城区长期护理保险服务中心的工作人员给予了他们全方位的帮助和关心。从最初的申请办理到后期的每月上门服务，工作人员不仅细心解答每一个问题，护理机构更是通过人性化的服务，为其家庭解决了许多实际的困难。正是这样的细心和专业，让他们感受到了社会对失能人员的温暖和关怀。

锦旗上绣着“业务精湛解难事，服务热情感人心”的金色大字，代表了失能人员及其家属们对工作人员的高度认可和赞扬。而感谢信的字里行间，更是充满了他们对德城区长期护理保险工作人员的感激之情。家属们表示，正是有了这样的医保惠民政策，他们的亲人才能得到更为专业的照护，他们的家庭也才能得到更为坚实的支持。

深入推行居民长期护理保险是德州市和德城区2024年度民生实事之一，目前在德城区已经取得显著成效。今后，德城区医保局将继续坚持以人民为中心的服务理念，进一步优化服务流程，提升服务效能，为失能群众提供更可靠、更充分的长期护理保险服务，不断满足人民群众多层次、多样化需求，让失能人员得到更加规范、更加舒适的照护服务，持续推进德城医疗保障事业高质量发展。