打造人民满意的党群服务阵地

“要不断强化基层党组织的引领作用，致力于将社区打造成为人民群众心中的温馨港湾。”党群服务中心作为城乡社区的关键服务平台，不仅是提供多元化服务的场所，更是关乎基层党建基石稳固、影响民众家门口幸福感知的重大工程。基层党组织要将党群服务中心视为基层党建的核心支撑，全面提升其“规划、运营、利用”效能，推动党群服务中心由基础构建迈向优化升级，深入党员群众内心，构筑起服务党员群众的“温暖家园”。

科学规划“建”，让布局设计更贴心。党群服务中心的优劣，不在于外在的宏伟壮丽，而在于能否精准对接党员群众的实际需求。科学规划需直击要害、精准施策，方能赢得人心、产生共鸣。应秉承以人民为中心的发展理念，通过近距离调研、多渠道反馈，全面听取群众声音，结合地理位置、人口分布、服务范围等因素，细致规划选址与建设模式，为阵地建设探索“最佳方案”。要摒弃“一刀切”，兼顾实用性与便捷性，充分利用公共空间资源，打造便捷、亲民、高效的党群服务站点网络，将服务触角延伸至社区的每一个角落。同时，强化区域协同、特色发展，通过整合资源、扩大影响、强化联动，共同绘制党群服务中心建设的“和谐图谱”。

创新融合“强”，让服务功能更暖心。智能导览、创客空间、共享书屋……随着时代进步，党群服务中心的功能场景不断迭代升级，背后是群众体验的优先、资源的高效整合、发展的深度融合。在合理布局、资源共享的基础上，应创新融入政策咨询、心理疏导、志愿服务等多元化场景，通过功能叠加提升阵地的吸引力和影响力。利用AR／VR技术、在线直播、智慧党建平台等新媒体手段，丰富教育形式，增强党性教育的互动性和实效性。优化“接诉即办”机制，推动人员下沉、资源下沉，实现“一门式”服务，解决群众办事难、办事慢的问题。同时，运用大数据、云计算等技术，构建智慧党建地图，集成活动发布、场地预约、在线学习等功能，线上线下融合，吸引更多群体参与、共享、受益。

精细服务“给”，让党群联系更贴心。群众利益无小事，一枝一叶总关情。党群服务中心面向的是全体居民，唯有精准对接需求，方能彰显服务的温度和深度。要坚持问题导向、实效导向，以需求清单为指引，制定服务项目清单，采取红色代跑、上门服务等灵活多样的方式，打造全天候、全方位的服务体系，形成特色鲜明的服务品牌群。既要提供如错时服务、上门代办等接地气的便民措施，也要针对特定群体，如老年人、青少年等，提供定制化服务，如健康讲座、课后辅导等，满足多元化、个性化需求。建立服务反馈机制，根据群众评价及时调整服务内容，构建闭环式、链条式服务生态，不断巩固和拓展党群“连心桥”。

（山东省潍坊市潍城区委组织部冯娟）