“有事弯腰做，有话蹲着说”——贵州省安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长秦童玲

在贵州省安顺市平坝区，有这样一位派出所女民警，她以柔弱的肩膀扛起了社区平安的重任，用无尽的热情和坚韧不拔的毅力赢得了群众的尊敬与爱戴。她，就是鼓楼派出所副所长、社区民警秦童玲，入选中央宣传部、公安部组织开展的2024年全国“最美基层民警”宣传发布活动候选人。

从警之路：从刑侦内勤到社区民警

秦童玲的从警之路始于2010年，那时的她是一名特警、刑警，每天面对的是惊心动魄的案件和狡猾凶残的犯罪分子。曾经有人问秦童玲：“你怕吗？”秦童玲回答到“不怕，因为我们是正义的，为什么要怕邪恶。”

秦童玲在工作（平坝区公安局供图）

2018年，她转战鼓楼派出所，对于这个新角色，起初很多人并不看好，一个又瘦又小的弱女子，还操着一口普通话。这样的民警能搞好社区工作？那些坏分子会怕她？这不是秃子头上的虱子——明摆着吗？就连派出所所长也只能摇摇头，因为秦童玲是刑侦大队的内勤，对社区工作一窍不通。然而，前面两个问题很快有了答案——能！怕！

她深入社区，走街串巷，熟悉每一户人家的情况，了解每一位居民的需求。她用自己的双脚丈量着辖区的每一寸土地，用自己的双眼观察着社区的每一个角落。仅仅用了15天，她就摸清了辖区200余名吸毒人员的情况，为后续的社区工作打下了坚实的基础。

“有困难，我们都爱找老秦”

在鼓楼辖区内提起秦童玲，几乎无人不知。自从来到这里，她大部分时间都和群众在一起，每户必访、有难必帮，辖区的一家一户、一草一木，全都装在她脑子里。

52岁的张智玉是贵州省安顺市平坝区鼓楼街道钟鼓楼社区的居民，她天生左手残疾。在今年秋天，她送出了自己人生中的第一个礼物——一双亲手绣制的鞋垫，而这双鞋垫的收礼人正是她那位特别的朋友，警官“秦童玲”。

张智玉在绣鞋垫

张智玉回忆道：“我第一次见到秦童玲时，她说着一口流利的普通话，每天在巷子里忙忙碌碌地来回穿梭，平均每天能见到她三四次。每次相遇，我们都是相视一笑，互不打扰。她注意到我的手有残疾，便主动上前帮忙，无论是搬货还是卖东西，她都愿意搭把手。一来二去，我们就渐渐熟悉起来。现在，我们互相以‘老秦’和‘张姐’相称。”

张智玉（左）和秦童玲（右）拉家常

张智玉口中的“老秦”，其实就是80后民警秦童玲。在她看来，用“老秦”来称呼秦童玲显得俩人之间更加亲切。

张智玉说：“这几年小卖部生意不好，我想着出去找一份工作补贴家用，但是因为年龄和身体原因一直没有找着合适的工作，在和‘老秦’闲聊的时候，我无意中和她提起这件事，她就记住了，到处帮我打听，后来给我在社区里找了一份打扫社区的工作，每周扫一次，一个月有四百的收入，虽然收入不算多，但能通过自己的努力挣钱，我已经很满足了。”

和张智玉一样的故事在鼓楼社区里很多，“有困难，找老秦”是鼓楼社区里居民时常挂在嘴边的话。

“小秦热线”：群众的贴心人

在鼓楼辖区，提起“小秦热线”，几乎无人不知、无人不晓。这个热线，其实就是秦童玲的个人手机号，一个承载着无尽责任与奉献的数字串码。她立下了一个简单而坚定的承诺：无论是不是警务工作职责范围内的事情，只要群众有困难，都可以随时拨打她的电话。

秦童玲的手机永远保持24小时开机，只为群众有困难时能够第一时间找到她。为了方便群众，秦童玲把手机号码贴在社区醒目的地方，同时挨家挨户发放警民联系卡。

秦童玲在社区（平坝区公安局供图）

每天，“小秦热线”都会接到20多个求助电话。每一个电话背后，都是一个亟待解决的问题，一份对秦童玲的信任。无论是小区秩序的维护、邻里纠纷的调解，还是环境污染的投诉、噪音扰民的困扰，甚至是宠物丢失的焦急，群众都会毫不犹豫地拨打“小秦热线”。久而久之，“小秦热线”成了“社区110”。“无论什么时候，无论该不该管，只要打电话找到秦童玲，总能得到帮助和解决。”

钟鼓楼社区党支部书记陈勇说：“不仅如此，秦童玲手机685个微信群里‘住着’辖区25000余名百姓。”

“小秦热线”和秦童玲的微信群，不仅拉近了警民之间的距离，更让鼓楼辖区充满了温暖和力量。她用自己的真心和汗水赢得了群众的认可和尊重。在未来的日子里，“小秦热线”将继续响彻鼓楼辖区，成为连接警民之间的一条永不褪色的温暖纽带。

柔情与坚强：群众的守护者

秦童玲不仅有着身为警察的坚毅与果敢，还有着女性的柔情与温婉。她关心每一位群众的生活，帮助他们解决实际困难。辖区里有一户困难家庭，父亲因盗窃入狱后长期不在家，家里又脏又臭，两个孩子的生活无人照料。秦童玲得知后，亲自上门打扫卫生、给孩子洗澡理发，还给他们买来了新衣服和学习用品。此后，她隔三差五就会去看望这两个孩子，给他们送去吃的和学习用品。

平坝区安平街道塔南社区党总支书记孙云娟与秦童玲在工作方面有过不少的接触，她每次提起秦童玲总是满脸笑意说：“如果每一个职能部门有一个‘秦童玲’，我们老百姓的急难愁盼问题就能快速解决了。”

孙云娟对记者说：“秦童玲心系群众，她总和我们说要站在老百姓的角度去解决问题，一切从实际出发，在我眼中秦童玲是一个用‘小小身板，扛起大大担子’的人，她深入基层，经常去老百姓中找问题，帮助老百姓去解决问题，她的专业知识储备也很足，每一次处理矛盾纠纷的时候，她都能有理有据的处理，不急不躁，耐心的去化解群众的纠纷，她总是热心肠，爱帮百姓做实事、做好事。”

无私奉献：家人的默默支持

秦童玲的丈夫杨杰也是一名警察，两人都在各自的岗位上默默奉献着。由于工作繁忙，他们无法照顾年幼的孩子，只能将孩子送到亲戚朋友家寄养。3岁开始，一到周末，贝贝就会问父母：“这两天，我又会被送到谁家？”杨杰曾经在朋友圈中发过一段视频——驾车到偏远山村处警，3岁的贝贝被安全带绑在副驾驶上，已经熟睡。崎岖的山路，把他颠得左右摇晃。

秦童玲与丈夫儿子合影（平坝区公安局供图）

朋友们纷纷留言：“太危险了！”“万一安全带勒住孩子的脖子咋办？”“孩子的妈妈呢？”然而，杨杰的回复是：“他的妈妈比我还要忙。没事，男子汉必须培养。”

其实，在杨杰11岁时，他的父亲——原平坝县公安局刑侦大队大队长杨书勤在执行抓捕犯罪嫌疑人的任务中，为掩护身后的战友倒在了爆炸现场，壮烈牺牲。

贝贝8岁时，每到周末和寒暑假，杨杰和秦童玲开始尝试让他一个人待在家中。于是，外卖成了贝贝填饱肚子的主要方式。最多的一周，杨杰和秦童玲一共给儿子点了21次外卖。

在领导和同事们眼中，秦童玲是一个细致，有耐心的人，她舍小家为大家的人，群众的事都放在首要位置，把群众的每一件小事都当做大事来做，无私奉献。

荣誉与未来：继续前行

秦童玲的辛勤付出得到了上级领导和群众的认可与赞扬。她先后荣立个人“二等功”2次、个人“三等功”1次；荣获“贵州省2023年最美基层民警”“创建全国禁毒示范城市工作先进个人”“优秀共党员”“十佳女军警”“贵州省公安机关建党100周年安保维稳工作成绩突出个人”“最美安顺人”等称号。面对荣誉，秦童玲表示将继续前行，用自己的实际行动让社区居民生活更舒心、警民关系更和谐、社会更平安稳定。

从警14年来，她一直坚守在基层所队，从特巡警到刑侦，再到派出所，她始终牢记从警誓言，为民服务的初心从未改变。在社区工作7年来，秦童玲带领社区警务队累计走访13.5万余人次，3.6万余户，排查矛盾纠纷1250余起、成功化解1200起，化解成功率95.68％。其中，排查重大案事件风险隐患31条，化解31条；推送街道综治办婚恋（家庭）类纠纷896条。辖区内上访群众数量为“0”，未发生群体性事件。

“有事弯腰做，有话蹲着说；接地气，讲土话。”这是同事胡磊对秦童玲的评价：“在秦童玲身上，看到了一个基层民警的担当与奉献，看到了一个女性的柔情与坚强。她用自己的实际行动诠释了‘人民警察为人民’的崇高使命。”（周红霞）