共建共享“铁路+旅游”携手讲好美好出行故事

11月10日至11日，全国铁路系统铁旅融合发展工作现场会在四川成都召开，全国18个铁路局集团公司参会，共同探索铁路与旅游融合发展的新方向。（《人民日报》）

充满川蜀底蕴的候乘氛围、具有熊猫特色的旅游列车、温馨舒适的服务细节、便捷高效的换乘体验……11月12日，我国首个旅游列车专属基地车站——安靖站在四川成都正式投入使用，标志着“铁路＋旅游”模式迈出新步伐，铁旅融合发展将携手讲好美好出行故事。

从“旅游车站”启程，纵享“梦想中的幸福漫游”。作为成灌线上的第一个客办站，安靖站距成都市中心10公里，衔接宝成、达成、沪蓉、川青等多方向线路。3站台6线的站场设计为直通普速旅游列车抵蓉后的快捷接驳提供了有利条件，方便旅客快捷去往青城山、都江堰、黄龙、九寨沟等著名景点。安靖站的整体设计突出了成都“熊猫之都”的地域文化，按照“基础设施升级、服务设备提质、文化氛围营造”三个方面重点打造，成为“熊猫专列”等旅游列车“沉浸式、安逸感、场景化、小而美”的专属基地车站，为游客提供独具特色的候车体验。此外，安靖站改造始终围绕“以人为本”的核心展开。卫生间内增设了扶手和防滑地砖、哺乳室内配备了哺乳椅、婴儿护理台和洗漱台，服务台准备了轮椅拐杖和医药箱等辅助器材，全方位满足不同定位旅客的需求。无论是进出站流线便捷优化，软硬件设备功能升级，还是文化氛围场景营造，都旨在提供更加安全、舒适、便捷的乘车环境，让乘客感受到更多温馨温暖和人文关怀。

坐“旅游列车”感受，将“行在旅途”变为“乐在其中”。搭乘全国铁路系统铁旅融合发展工作现场会的东风，三代“熊猫专列”首次同时公开亮相。成都局在满足旅客空间位移需求的同时，逐步形成适老化、普惠型、舒适型、豪华型四种不同特色，满足不同游客对铁路旅游产品和服务的品质化、个性化需求。自2021年3月28日成功首发以来，熊猫专列以其高品质的专属服务、“一线多点、夕发朝至、精华集中、便捷畅达”的产品特点，深受全国各地游客喜爱，收获了不少“熊猫”粉丝。截至今年10月30日，已开行黑龙江哈尔滨、甘肃敦煌、新疆乌鲁木齐、内蒙古额济纳、山东烟台、四川西昌、云南西双版纳、重庆武隆、贵州贵阳等全国多个省市，陆续推出了少年黄河行、疆湖万里行、北国秋色赋、远征额济纳、狮舞南中国等多个特色产品，累计开行超95列，上线运行588天，行程遍及25个省市自治区，组织游客2.7万余人。

以“旅游车队”保障，讲好“铁路美好旅途故事”。2024年5月，成都局集团公司在成都客运段成立了专职的旅游车队，担当旅游专线产品、精品旅游、普惠型旅游三种不同类型旅游列车。从专业制度建设、优秀人员选拔、特色服务细节等方面着手，创新采用“1＋N”乘务模式，建立旅游列车人员“蓄水池”，丰富旅客旅途体验。同时，铁路主、辅各专业各司其职、各展其长，三个非运输企业联合推动铁旅融合发展。成铁商旅公司围绕铁旅融合发展主线，依托运输业与非运输业一体化发展战略，努力推动铁路旅游高质量发展，助力构建铁路美好旅途；成铁传媒公司借助西南铁路客流优势，构建了车上车下、线上线下、路内路外的全方位立体化铁路文旅消费新场景，让幸福旅游体验文化相随；成铁川之味公司专注于“做好一盒饭”，致力于打造一流高铁餐饮品牌，让美好旅游生活美食相伴。

在“铁路＋旅游”的蓬勃发展下，我们期待全国首个旅游列车专属基地车站能够继续发挥它的独特魅力，为旅客提供更加美好的出行体验，大家携手共同走上这条民生路、团结路、致富路。（廖茂林、左洋、李彩珍）