扎根乡村厚土 共赴海天辽阔——工行台州分行持续推进金融服务下沉

“老乡，我们是工商银行的工作人员。快要开渔了，最近渔网订单如何？”在桃渚镇尖头村一家渔网加工现场，青年客户经理帮着打理老乡手中的渔网，关心经营情况并向村民们普及金融反诈小知识。

“黄叔，贷款已经审批通过了，手机上就可以提款，我来教您。”在浙江宏海水产专业合作社，负责人黄修东在工商银行工作人员的帮助下，申请到300万元贷款，用于扩大南美白对虾养殖规模。“贷款审批了3天就通过了，十分方便”，黄修东说。

“工商银行积极践行乡村振兴政策，致力于将金融服务送到每一位农户身边……”在桃渚镇政府“桃小海”学堂开课仪式现场，工行临海桃渚支行作为唯一受邀金融机构，为养殖大户介绍乡村振兴政策与相关产品，现场反响热烈，获得一致好评。

在桃渚镇的码头、稻田、绣衣厂……随处可见工行工作人员的身影，他们以脚步打通金融服务下沉“最后一公里”，以实际行动助力共同富裕。

在全面推进乡村振兴战略的背景下，工行台州分行先试先行，探索打造全省系统内首家乡村振兴专营网点（工行台州临海桃渚支行）。网点于2024年2月正式开业，截至9月末，累计发放涉农贷款超亿元，惠及行政村20余个，为3万余名村民开展金融知识宣讲，为解决乡村金融服务下沉这一难题提供解题思路。

解法一：因地制宜　以专营网点铺设下沉之路。

工行台州分行综合分析城区网点扎堆的情况，结合城市发展规划、农业经营主体分布、各乡镇三产资源等当地特色，确定将乡村金融服务下沉的“先手棋”落在临海市桃渚镇。

“桃渚镇农业产业发达，涉农、涉渔客群较多，也是我们金融服务乡村振兴的空白点、薄弱点。”工行台州分行主要负责人介绍，“我们基于自身实际和区域实际，积极响应国家乡村振兴政策，将辖内一家城区老网点迁址新设为桃渚支行，以便于更好地实现金融服务乡村振兴。”

网点毗邻桃渚镇政府，周边人口、商业集中，定位为乡村振兴专营网点，旨在解决新型农业经营主体等涉农客群的金融需求，打通金融服务下沉的“最后一公里”。

解法二：先锋先行　以优质口碑覆盖涉农客群。

“工行传统业务鲜有涉足乡村市场，金融服务乡村振兴如何真正走下去、沉下去、留下来，对我们来说是一项巨大的挑战。”工行台州临海支行负责人这样说，“面对这样一件困难但正确的事，凝聚力量、上下一心最为关键。”

工行台州分行以“GBC＋乡村振兴”为主要路径，从分行、支行和网点三个层面联动发力，以优质口碑为乡村金融服务下沉夯实基础。市分行协同支行常态化拜访市委市政府、农业局、乡镇等单位；支行积极主动参与政府部门组织的各类活动，如临海市渔业大会、农合联座谈会等，现场解读乡村振兴政策；网点组建普惠青年先锋队，走村社、进礼堂、下田间，以实地调研充分了解农业、农村、农民，及时提供专属金融服务方案。

解法三：转变思路　以普惠赋能提升服务质效。

乡村幅员辽阔、客群分散，工行台州分行积极探索，摆脱传统服务模式，向“下沉式”“线上化”服务模式转变，实现乡村金融服务下沉的效率提升和可持续发展。

大力推进产品线上化、标准化转型，缩短客户贷款审批时间的同时减轻工作人员的高质量。深化与农村农业局、乡镇村政府、各类协会等领域的合作，优选当地具有代表性、规模化的涉农群体，对接产业规模、税收等大数据，开展批量主动授信。

立足农村市场经济特点，深入研究涉农产业季节性和经营主体资金需求周期性，形成数字客户画像，给予精准信贷支持。工行台州临海桃渚支行采用“数字化门店＋移动网点＋云网点”的模式，解决农村市场客户多与网点人员配置少的矛盾。针对优质信用村，采取每月固定日或集市日上门服务机制；针对5个办事处，建立5个工作日每天1小时线上触达；对村集体，通过村民群发送每周理财资讯、生活小知识、惠农政策，同时在线解答村民疑问，以线上化的形式服务客户。网点已实现线上对接桃渚镇行政村55个，覆盖率100％。（林中瑜　黄敏霞）