国网莆田供电公司：走访客户问需求 精准服务促发展

“有你们的贴心服务，我们的工程建设更有劲了，信心也更足了。”11月20日上午，在富力智造产业园工程建设现场，该项目负责人郑新华对上门走访的国网莆田供电公司大客户经理吴金城说道，“希望今后供电公司能给予我们更多电力方面的指导和建议，为莆田市鞋服产业舔砖加瓦。”

国网莆田供电公司供电人员走进企业征求供用电意见建议。（朱清霞　摄）

进入四季度，莆田市各大重大项目建设进度条持续刷新，力促产业项目尽早投产达效。为激发产业发展动能，莆田供电公司紧扣市委市政府加快建设绿色高质量发展先行市的目标，全面梳理省市重点在途业扩项目、用电量靠前规上企业，制定10大重点服务项目40项服务措施，启动大客户供电服务走访行动，发挥供电企业稳经济、促发展“助推器”“触发器”作用，送政策、送服务、解难题，助力企业增产增效，推动经济稳步提升。

为确保行动取得实效，该公司建立项目领导挂钩制，领导带头、广大骨干参与，分层分级深入省市重点项目、规上企业，为企业把脉问诊、解读政策，做好用能分析、引导企业生产用电、靠前协调业扩大项目送电等服务，当好企业的“电参谋”，确保企业用好电、好用电。

富力智造产业园项目办电难题就在此次行动中得以解决。富力智造产业园位于华林经济开发区西许片区。该园区是传统园区的升级版，建设集研发创新、智能制造、现代物流、运动体验、双碳环保、生活休闲等功能为一体的现代化、智慧型、综合性体育特色园区。项目一期3号地块将于近期封顶，但因园区内部用电容量未确定，无法向供电公司申请业扩报装业务。

国网莆田供电公司供电人员主动上门解决用电难题，助力企业生产用电无忧。（陈娜丽　摄）

了解到这一情况后，莆田供电公司主动上门对接园区，积极献策，与客户现场联合办公，提前谋划变压器容量、配电房规划设置等，商讨永久性及临时过渡供电方案。为确保双方沟通顺畅，该公司安排了专职客户经理建立用电协调微信群，及时解决办电过程中遇到的难点问题，满足工程建设用电需求。

从10月中旬行动启动至今，莆田供电公司已走访244户企业，已解决39项业务问题，有力提升了企业客户的电力“获得感”。接下来，该公司将进一步扩大走访服务范围，实现用电量千名企业走访全覆盖，“零距离”倾听企业声音，“一对一”了解企业客户存在的用电难题，推动落实问题解决，全面助推莆田绿色经济高质量发展。（邹志向　陈娜丽）