善举暖人心 工行台州椒江中山支行帮助走失老人获称赞

一个下着小雨的寻常早晨，工行台州椒江中山支行正在进行营业前准备。这时，工作人员看到一位裤子沾满污泥、衣衫单薄的老人被人搀扶着站在门外，还以为是来办理业务的客户，于是出门询问是否要先进屋内等候。简单交流后，工作人员发现老人神志不太清楚且腿脚不便，今日独自一人出门，路上不小心摔倒，才被路人扶起来的。工作人员迅速搬出座椅安顿好老人，为他提供热水驱寒，同时拨打110，寻求民警帮助联系其家人。

因室外寒冷，工作人员几次邀请老人进室内等待，均遭到拒绝。于是在民警赶到前，员工一直近身陪同等待。室外的小雨淅淅沥沥下个不停，眼看老人衣服快要湿透，工作人员再次邀请他在室内避雨，老人终于同意了。

民警确认老人的身份后立马联系他的家人，过了二十分钟，老人的家人神色匆匆地赶来，一进门就紧紧握住工作人员的手说：“早上发现他走丢后，我们已经到处找了两个多小时了，家里人都很担心，还好没有出事，真的太谢谢你们了。”工作人员表示这是应该做的，在民警核实身份后，将老人安全地交到了家人手里。

整个过程中，工行台州椒江中山支行的暖心服务赢得了老人及家人的赞赏，也用实际行动诠释了“有温度的金融服务”的含义。接下来，网点将会继续努力，向客户与社会传递更多的爱与责任。

（杨妮萍）