保障金融权益，助力美好生活---农行泰安分行开展3·15金融消费者权益保护教育进市场活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会群众增强维护自身合法权益的意识和能力，农行泰安分行联合辖内岱岳支行走进泰安光彩大市场，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，组织开展了一场的3·15主题宣讲活动，多渠道、多形式地为市场内的商户与顾客提供了一场全面且实用的金融知识盛宴。

活动现场氛围热烈，工作人员在市场入口处及主要通道旁设立了咨询服务台，通过摆放各类宣传资料，吸引众多商户和顾客驻足观看。工作人员积极向过往人群发放精心制作的宣传折页，折页内容丰富，涵盖金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、识别非法集资、个人信息保护等与日常生活紧密相连的金融知识，帮助群众掌握必要的金融知识和技能，提升风险防范意识。

为了让宣传更具针对性，工作人员深入商户店铺，结合当下频发的金融诈骗案件，详细讲解了各类常见的金融诈骗手段。例如，部分诈骗分子伪装成银行客服，以账户异常需进行资金转移为由，诱使商户将资金转至指定账户；通过发送虚假贷款信息，要求商户提前缴纳手续费，进而实施诈骗。针对此类案例，工作人员为商户提出切实可行的应对方法，帮助商户提高警惕，避免上当受骗。

互动答疑环节将活动推向高潮。面对群众提出的各类金融问题，工作人员都给予耐心细致的解答。商户们普遍关注账户安全管理、融资贷款政策等问题。工作人员详细介绍了农行账户安全管理措施，如多重密码保护、实时交易提醒等，还针对不同类型商户，介绍了农行专门为小微企业打造的普惠金融贷款产品，从贷款额度、利率、申请流程等方面进行全面讲解。个人客户则更多关心理财产品选择、支付安全等问题。工作人员根据不同顾客的风险承受能力，介绍了多种理财产品特点及风险收益情况，并普及了移动支付安全知识，例如，如何正确使用二维码支付、防范支付软件被盗刷等。

本次3.15金融消费者权益保护教育宣传活动，充分结合该行业务实际和特点开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力；围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传；围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。

在今后的工作中，农行泰安分行将继续打造“集中＋常态”并重、“线上＋线下”并行的消费者权益保护教育宣传体系，通过内容丰富、创新形式，多渠道多样化开展内部员工分层分类培训，内外检修打造教育宣传工作亮点，不断树牢“服务齐鲁百姓口碑银行”的旗帜。

张琦　李效钦