“太感谢你们了,我母亲年纪大,行动实在不方便,本以为办手续得大费周折,没想到你们直接上门服务,真的太贴心了!”近日,聊城市东昌府区市民徐先生紧紧握着不动产登记中心工作人员的手,感激之情溢于言表。
近日,东昌府区政务服务中心不动产登记窗口接到群众电话求助:徐先生的母亲需要办理房产过户和继承手续,但因行动不便无法亲自到大厅进行办理。东昌府区不动产登记中心接到该诉求后,迅速响应,与申请人约定好办理时间,并安排经验丰富的工作人员前往老人家中提供上门服务。
在服务过程中,工作人员对登记手续办理程序进行耐心详细讲解,在核对完身份信息和证件材料后,指导申请人填写相关材料,协助签字确认并加盖手印,全程悉心指导,确保业务办理顺利无误。
此次上门服务,正是东昌府区深化政务服务改革的缩影,更是东昌府区政务服务中心践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。近年来,东昌府区政务服务中心聚焦办事群众需求,持续深化“上门服务”“延时服务”“周末预约服务”等惠民便民举措,将服务窗口搬到群众“家门口”,真正做到“群众利益无小事”,让群众真切感受到政务服务的速度与温情。
下一步,东昌府区政务服务中心将持续优化适老化服务体系,不断优化服务方式、提升服务效能,推出更多便民、利民、惠民的举措,用专业与温度书写新时代政务服务的民生答卷。
(冯玉娇、张乾坤、李政帅)