营造“近悦远来”消费生态 江苏南京全力打造消费维权示范标杆

3月15日，江苏省南京市举办“共筑满意消费·智享诚信风尚”纪念“3·15”国际消费者权益日活动。

南京市市场监管局党组书记、局长时新峰在致辞中回顾总结了2024年南京市场监管系统消费维权工作情况，并对2025年工作进行了部署和展望。时新峰表示，南京市市场监管部门和各级消协组织要紧密围绕“共筑满意消费”的年主题，深入落实优化消费环境三年行动有关部署，以高品质供给为牵引，激发“放心消费”活力，以高效率维权为支撑，拉升“舒心消费”体验，以高水平监管为保障，筑牢“安心消费”基石，为南京市加快建设国际消费中心城市作出新的贡献。同时，他倡议社会各界携起手来，坚持法治先行、诚信引领、部门协同、社会共治，努力营造“满意消费在南京”的一流环境。

活动现场，南京市消费者协会公布了《2024年度南京市消费环境满意度评价报告》，并协同高校、行业协会等成立“南京市消协食品质量安全专业委员会”。

据了解，2024年，南京全市实现社会消费品零售总额8552.75亿元，同比增长4.3％，文旅市场火热、居民消费上涨，新型消费业态不断创新。南京市各区、各部门纷纷推出创新举措，打造多元消费场景，定制化、体验式消费日益受到消费者的青睐，营造了更加安全、放心的消费环境。近日，中国消费者协会公布2024年百城消费者满意度测评结果，南京市依然保持全国前列。

消费是经济稳增长的主引擎，是畅通国内大循环的关键环节。为更好、更准确地了解南京市各区消费环境满意度情况，2024年，南京市继续对江北新区以及11个区开展了消费环境满意度测评。测评结果显示，百分制下，南京市消费环境满意度综合得分为85.52分，较去年上升0.55分，安全放心的消费环境让市民有目共睹，近九成消费者对2024年南京市整体的消费状况满意，南京市消费环境的整体满意度呈上升趋势。

现场，南京市市场监管局发布“2024年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”，推出“保健食品线下（实体店）七天无理由退货”新举措，公布“南京市放心消费最佳实践案例”并为相关单位代表授牌。

在创新工作展示环节，2025年南京市消费者协会三大举措纷纷亮相，分别是启动“南京市首届伴手礼评测活动”，上线“新车销售意向金资金监管平台”以及号召南京区域金融行业共同响应“杜绝‘隐性收费’倡议”。

从智慧监管到品牌创新，从权益保障到诚信共建，今年，南京市将持续以科技创新驱动监管升级，以诚信建设激发市场活力，全力打造全国消费维权示范标杆，建设“近悦远来”的国际消费中心城市。（王芙蓉）