聊城市东昌府区：办事群众身体受限，工作人员这波操作暖心

3月13日，聊城心悦图书有限公司经理肖龙粉来到东昌府区行政审批服务局，申请办理个体工商户注销登记业务。由于身体状况限制，填写相关材料和进行网上操作流程对他来说颇具挑战。综合受理服务中心导办台工作人员察觉到这一情况后，立即启动“绿色通道”，提供“一对一”精准帮办，主动协助肖先生在山东政务服务网上提交申请、上传材料，同时针对肖先生行动不便、签名困难的问题，工作人员遵循“特事特办”的原则，主动与各环节审批人员进行沟通和协调，以确保该业务能够高效且迅速完成。最终，用时不到30分钟，就帮助他顺利完成注销业务，大大节省了肖先生的办事时间。

在整个办理过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，用专业且贴心的服务让肖先生焦虑而来、满意而归。肖先生感慨地说：“原本还担心自己身体不方便，办理业务会很麻烦，没想到你们不仅优先帮我办，还全程陪着我，太感谢了！”

聊城市东昌府区行政审批服务局在提供标准化政务服务的基础上，特别为70岁以上的老人、残疾人、孕妇、现役军人等特殊群体开辟了绿色通道，提供“专人负责、优先办理、特事特办”的全程帮办服务，全力打造“流程最优、时限最短、服务最好”的政务服务环境，让办事群众真正感受到政务服务温度。这些举措正是东昌府区政务服务中心提升服务效能、践行社会责任的重要体现。

接下来，东昌府区行政审批服务局将继续坚持“人民至上、服务为本”的工作理念，聚焦企业和办事群众中的“难点、堵点、痛点”，进一步完善机制，优化流程，提升效能，以增值服务提升服务水平，以改革创新延伸服务能力，以更加有温度、有深度、有广度的政务服务，为优化全区营商环境赋能加力。（王晓晨）