山东省临清市新华路街道便民服务中心：“一件事一次办”助力残疾人证办理提速增效

“以前听说办残疾证要跑好几个地方，没想到现在在街道便民服务中心就能一次办好，真是太方便了！”近日，家住山东省临清市新华路街道红星社区古楼东街的李先生在街道便民服务中心工作人员的帮助下，通过“爱山东”APP成功提交了残疾证办理申请，他对中心高效便捷的服务连连称赞。

为了切实解决残疾人在生活中遇到的实际困难，临清市残联不仅优化了服务流程，减少审批环节，还充分利用政务服务“高效办成一件事”平台，实现了残疾人业务的线上申请。最近，家住红星社区古楼东街的李先生领取到双胞胎孩子的残疾证和低保证以及两项补贴资格认定，一家人特地来便民服务中心表示感谢。前几天，李先生拿着孩子的病历来便民服务中心残疾人服务“一件事”窗口来咨询办理残疾证，帮办人员详细了解孩子的病情及家庭生活状况后，帮助李先生登录“爱山东”APP中的“高效办成一件事”进行网上申报，十几分钟就帮他一次性完成了新办残疾证，低保资格认定和两项补贴等多事项的申请。残疾人服务一件事窗口线上线下同时受理申请，将申请事项进行业务流转，残联、民政、医保等部门收到申请后，根据各自审核标准，受理条件完成审核并进行公示出证。几天后，李先生领取到孩子的残疾证低保证及两项补贴资格认定书。残疾人服务“一件事”平台对扶残助困事项逐一压缩审批材料，优化审批流程，实现一窗受理，一次办结，切实解决残疾人办事“多头跑、来回跑”的难题，真正体现了“高效”二字，得到办事群众的一致好评！

近年来，新华路街道便民服务中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦群众办事难点堵点，积极推广“一件事一次办”服务模式，依托“爱山东”APP等政务服务平台，将残疾证办理涉及的申请、审核、评定等环节整合优化，实现“一窗受理、一网通办、一次办结”。

“以前办理残疾证，申请人需要往返于街道、医院、残联等多个部门，提交多份材料，耗时耗力。”新华路街道便民服务中心负责人介绍，“现在，申请人只需在‘爱山东’APP上提交申请，我们中心工作人员就会主动联系，协助准备材料，并预约医院进行残疾评定，评定结果由医院直接上传至系统，残联在线审核通过后即可制证发证，真正实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”

为确保“一件事一次办”服务落到实处，新华路街道便民服务中心还推出了多项便民举措：

设立“扶残助困专窗”，配备专职工作人员，为残疾人提供政策咨询、业务办理、帮办代办等“一站式”服务。

组建“助残志愿服务队”，　为行动不便的残疾人提供上门办理服务，将温暖送到家。

加强业务培训，提升工作人员服务意识和业务能力，确保为残疾人提供优质高效的服务。

下一步，新华路街道便民服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务效能，努力打造更加便捷、高效、温暖的政务服务环境，让辖区群众享受到更多改革红利。（秦国俊　周丽娜）