我为群众办实事丨丰台区新村街道造甲南里社区：水管漏水居民忧 社区协调解民愁

近日，丰台区造甲南里社区工作人员接到了一通紧急电话。京城北人5号院的保安在巡查过程中发现院内西侧墙根处冒水不止，初步猜测可能是自来水管道发生了破裂。与此同时，肉联厂小区平房区的居民也反映，自家的自来水压力变得很小，生活受到了影响。

诉求办理过程

社区工作人员接到电话后，第一时间前往现场进行查看，并将情况上报了街道城乡管理办公室。不久，城乡办的同志到达现场，同时也联系了自来水公司的技术人员到现场开展排查。经过几轮反复地排查和走访，判断漏水的管道在地面下方，但是由于没有相关的图纸，暂时无法确定管道的源头。一边是园区不断地冒水，一边是居民区水压减小，鉴于情况的复杂性，街道城乡管理办公室科长带队来到现场，召开现场协调会。会上建议园区继续向下挖掘寻找破损的管道，另一方面安排应急队处理漏水点上方的树木，树根过深是损坏管道的一种可能。

经过两天的努力，园区挖出了漏水的管道，但是仍然难以确定管道的源头，无法停水维修。正在一筹莫展之际，一位原先在附近小区做过维修工的老师傅来到社区，称自己知晓这条管道的情况。于是社区干部与老师傅一起来到肉联厂小区内，按照指引打开了一口水井，看到内部是一个三通管道的结构，得知其中一条向东的管道就是早些年为了解决北人五号院用水而连接的管道，现在漏水的正是这条管道。得到老师傅的说法，更加印证了之前的猜测，管道源头来自肉联厂小区。经过自来水公司的进一步排查后，如果要停水，恐怕要临时关闭肉联厂小区的总闸，这将导致225户居民在数小时内无法用水，临近小年正处于用水高峰期，必须要尽快解决问题。经过众人的一番商议后，大家制定了一套方案，按照自来水公司的建议，计划于周三下午关闭小区总闸，自来水公司开展管道维修。为减少对居民的影响，物业于前一天发布停水的告知，社区联系城乡办协调临时供水车便于居民紧急用水。

问题得到解决

周三下午三点钟，按照既定方案，维修工作顺利开展。在自来水公司的专业维修下，漏水点位很快被成功堵住，肉联厂小区的自来水供应也恢复了正常。为减少停水带来的水黄现象，工作人员在小区消防管道放水之后才通知居民可正常用水。居民们纷纷表示感谢社区在这次漏水事件中付出的努力，既解决了问题又考虑得非常周到，让大家感受到了实实在在的关怀和温暖。“谢谢社区，这自来水流量大了，心里都痛快多了。”住在平房的邓如意阿姨激动地说。“社区还帮大家联系了水车，真贴心。”住在3号楼的齐叔叔也竖起了大拇指。

经验心得体会

造甲南里社区为民办实事解决漏水问题的举动，居民们给予了高度认可和赞扬。这是一次典型的社区治理工作的成功实践，充分发挥了社区党建引领、街地联动、共治共建的工作机制，体现了办实事、纾民忧、解民困的服务理念。居民关心的正是我们所关注的，不畏困难，积极主动的寻求解决之道。

素材来源：新村街道造甲南里社