金融无国界 服务更暖心｜兴业银行盐城分行为外籍人士打造“一站式”开户体验

近日，兴业银行盐城分行下辖的射阳支行迎来一位特殊的客户——来自俄罗斯的技术顾问。初到盐城射阳某企业任职的她，在支行工作人员的专业、贴心的服务下，高效完成了银行卡开户及移动支付功能开通，亲身体验了江苏优化支付服务的便捷与温度。

当天上午，大堂经理在接待该客户时，了解到客户因工作急需办理一张银行卡，支行立即启动外籍客户专属绿色通道，并安排外语服务专员对接。针对客户对境内支付流程不熟悉的情况，工作人员结合“水韵江苏·支付懂你”政策手册，图文并茂讲解开户流程、移动支付使用技巧及资金安全保障措施。从资料填写到身份核验，全程专人指导，确保业务办理高效顺畅。经过专业细致的服务，支行成功为客户开立银行卡，并现场指导客户如何使用移动支付功能，得知其有日常零钱使用需求后，还贴心提供零钱包兑换服务。

业务办理完成后，客户对支行工作人员的专业服务和耐心指导表示由衷感谢，并对兴业银行及江苏优化支付便利工作的成效给予了高度评价。她特别提到，“水韵江苏、支付懂你”宣传折页，让她不仅了解了境内支付服务的便利性，更感受到了江苏对境外人员的关怀与支持。

此次服务是兴业银行盐城分行落实跨境支付便利化政策的缩影，近年来，该行通过开设绿色通道、印制支付操作指南、培训外语服务专员等举措，为外籍人士提供定制化金融服务。未来，该行将继续深化“支付为民”理念，不断提升服务质效，为境内外客户提供更加便捷、高效、贴心的支付服务，助力江苏优化支付环境建设。（李冬晓）