“12345”工单变表扬信！聊城市民点赞东昌府区行政审批局

4月2日，聊城市东昌府区行政审批服务局收到一件来自12345市民热线转交的表扬工单。市民崔女士通过市民热线，特别感谢工作人员的热情服务态度、专业高效的工作效率。

“真是出乎意料，我还以为今天办不成业务了呢，非常感谢你们牺牲休息时间帮我加班办理业务。这样的政务服务既便捷又高效，为你们点赞！”山东省女企业家协会会员、东昌府区工商联企业家副主席、聊城金收农业科技有限公司法人崔西燕激动地表达了自己的谢意。

聊城金收农业科技有限公司因业务扩展，急需办理农作物种子经营许可证以及农民专业合作社地址、成员、经营范围的变更手续。了解到崔女士的业务需求后，窗口工作人员主动靠前服务，立即联系相关业务科室进行对接，并提供一次性告知清单和办事指南。涉农事务审批股工作人员耐心指导崔女士完成农作物种子经营许可证的网上填报材料工作，并对企业进行预前指导，为企业一次性通过现场勘验做好前期准备和技术支撑。

同时，一楼窗口由三名工作人员组成帮办小组，协助崔女士整理相关材料。因农民专业合作社成员数量较多，帮办小组通过手机远程协助相关成员完成电子签名确认。下班后，窗口工作人员继续提供“延时服务”。经过一个半小时的努力，顺利帮助该企业完成了农民专业合作社地址、成员、经营范围的变更手续。

下一步，东昌府区行政审批服务局将继续深化政务服务供给侧改革，从优化服务方式、提高服务效能等角度持续发力，建立便民利民长效机制，切实减少办事企业和群众的跑腿次数，以优良作风助推政务服务标准化、规范化、高效化、便民化建设。（梁永丽）