近日，盘龙区在政务服务大厅“局长坐诊接诉室”成功举办第三期“区（局）长坐诊接诉”活动。本次活动由区政务服务局牵头，区市场监管局担当“坐诊”主力，采用“特需门诊”的形式为连锁企业排忧解难。活动特别邀请1名营商环境监督员现场监督，通过多部门、多视角协同发力，为“坐诊接诉”取得实效筑牢根基。

企业精准“挂号”

直击行业痛点

云南健之佳有限公司和昆明肯德基有限公司是昆明市大型连锁企业，通过线下填写“企业挂号预约信息表”前来“问诊”。会上，健之佳反映旗下百余家门店每逢食品经营许可证延续、变更、注销等事项，都要法定代表人反复扫脸授权，且只能到门店属地市场监管所申请办理，导致企业办事人员常常奔波于各个监管所之间，办证效率低下。肯德基反映作为总部型连锁企业，分支机构新办或变更都需要法人扫脸签字，法人难以分身到各地办理业务，制约企业发展。这些诉求直击行业痛点，问题解决迫在眉睫。

“专家”权威诊疗

开具康复“良方”

区政务服务局、区市场监管局主要负责人及营商环境监督员组成“诊疗团队”，现场为企业把脉问诊，量身定制“解决药方”。针对连锁企业“批量办证难、标准不统一等”问题，区市场监管负责人向企业详细介绍了盘龙区近期创新推出的食品经营许可告知承诺制“提级区办”模式，告知直营连锁企业通过评审后，分支机构仅凭一套材料即可在区政务服务中心办理食品经营许可证延续、变更等事项，可实现“一窗受理、并联审批、限时办结”的集成服务，彻底解决大家“反复跑、多头跑”的困扰。针对企业反映的“法定代表人扫脸难、授权流程繁琐”等问题，市场监管部门表示，正在积极探索法人人脸识别分级授权模式，希望企业耐心等待。

“良药”对症施策

根除企业发展“顽疾”

从“企业围着政府转”到“政府围着企业转”，这场“坐诊接诉”活动取消了连锁企业办证的冗余环节，续证只需在盘龙区政务服务窗口提交一套统一的表格，就能快速办理相关业务，办证周期从7个工作日缩短至1个工作日，为企业节约了大量的人力、物力和时间成本，盘龙区正用“坐诊”小切口撬动着营商环境大变革。

企业负责人感慨：“之前最头疼办理许可证变更延续，现在通过‘坐诊接诉’解决了长期困扰我们的难题，办证轻松快捷，为我们能够快速投入市场运营抢占了先机。”营商环境监督员表示：“食品经营许可告知承诺制‘提级区办’体现了盘龙区‘把麻烦留给自己，把便利留给企业’的服务理念，值得推广，以后我们要加强政企沟通，从不同角度化解问题分歧，形成更多可复制推广的盘龙经验，助力企业轻装上阵，减负前行。”

盘龙区将以更高的站位、更实的举措，持续深耕 “坐诊接诉” 活动，做到诉求 “接得住”、难题 “解得好”，满意“收得到”，让“盘龙服务”既有力度更显温度。

（盘龙区融媒体中心 供稿）