郴州市北湖区：专员到位，暖心护企

北湖区以企业需求为导向，选好用好企业服务专员，为企排忧解难，有力助推打造“身在郴州、办事无忧”营商环境。

“搭帮企业服务专员，帮我们解决了大麻烦。”湖南旭新石墨有限公司一位负责人介绍，旭新石墨位于鲁塘石墨产业园。前不久，因与周边村组产生矛盾纠纷，对项目道路建设产生影响。经企业服务专员及时跟踪协调，矛盾纠纷很快得到化解，项目推进未受影响。

该区制定了《北湖区（郴州经开区）“两员”服务暨稳企扩能提质增效工作方案》，按照“行业划分，属地管理”原则选派254名企业服务专员，明确由区科工局牵头对企业服务专员工作进行日常调度，对企业反馈的困难问题进行汇总交办。同时，召开企业早餐会、“企业家日”座谈会，面对面倾听企业呼声、破解企业难题。

企业服务专员既当服务员，又当宣讲员、调解员，把服务推进到一线，把问题解决在一线。去年至今，共走访企业15670人次，为企业送上了《惠企政策汇编》《税费政策大礼包》等各类资料2000余份，帮助解决问题和诉求623个。同时，搭建桥梁，举办政银企对接会8次，累计为企业减税降费及退税缓税缓费17.67亿元，发放贷款金额1059.4亿元。

该区有关企业服务专员履职情况问卷调查显示，99％的企业反馈企业服务专员积极帮扶解决问题，81％的企业反馈三年来享受了相关惠企政策。（曾雪莹）