为积极落实行业上级关于高温天气服务保障的工作部署，华蓥市局（分公司）始终坚持以“让客户更满意”为服务目标，全力做好高温期间客户服务工作，确保服务“不断档”、经营“有保障”。

强化预警响应，筑牢安全防线。密切关注气象预警信息，提前制定高温专项服务预案，配齐防暑降温药品及应急物资。同时，针对零售客户面临的商品霉变、设备故障等潜在风险，细化应对措施，建立快速响应处置机制，有效防范经营风险。

深化客户服务，消除安全隐患。组织营销人员开展常态化走访，重点排查零售客户店内空调运行、用电线路安全及商品存储温湿度状况。现场指导客户调整货柜陈列位置，指导更换易受高温影响的包装材料，及时协助消除各类安全隐患，切实保障客户安全经营。

优化服务模式，提升服务效能。主动上门为客户送上防暑用品，精准指导高温环境下的商品储存技巧。积极推广线上订货指导、预约配送等个性化服务模式，着力实现“服务多跑腿，客户少跑路”，显著提升服务响应效率与客户满意度。（王欢）